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广告企业，都提供了什么样的服务？ 7 上页：第 1 页 整体服务常体现为他们提出的一段话。如电通为客户提供的是“全方位信息交流服务”、智威汤逊提出“品牌全营规划”、奥美的提出“品牌管家”、精信提出“品牌未来”、杨必罗凯提出“品牌科学”、达彼思提出“品牌轮盘”。广告企业从服务于一个平面广告到服务于一个企业的产品品牌，这种转变是从国际4A企业中带来的。它们与国内的企业相比，把广告的壁垒加强了，不是谁都可以做的这么好，而是要有一个服务的理念与方法。以麦肯为例：它们对其服务的内容这样表述的，“以震憾人心的方式表现出来的销售点子”，这实际上还只是一个表达方式与表达内容的总结。在即将出版的《麦肯100年》书中，我们可以看到产生这种表述的来龙去脉，它可以让人看到，经过百年历程的一个赢利机构如何幻化出一种经营思想的。 麦肯早在1987年就提出要成为世界上最好的广告服务机构，其主要目标是要在世界市场营销领域成为领导品牌，而不仅仅在广告范围。 服务触角的伸展，使麦肯这样的跨国公司的服务力更强，也更接近客户与市场的要求。如果说，广告的意义是市场需要传播类公司一面的话，那么，麦肯对广告相关衍生环节的服务就使他们走在了市场的最前沿，使他们走到了营销的另一面。广告前期的服务：调研、策划、创意、制作；广告后期的服务：媒介、发布、监测；可以说是另一面。与之相关的，他们对营销中的通路、培训、终端设置进行介入。这样就产生这样一种关系；像麦肯这样的公司，他们潜在的服务思想里是在为企业的销售负责。现在那一个广告企业能有这样的服务意识？虽然，所有的广告企业不敢说承诺，但产品在市场上销售的好他们都说是他们的功劳。其实，广告一定要与企业实际销售发生关系的。即使是当时销售市场上没有反应，也要在产品形象上与品牌上有所加分，为后面的产品线进行行销累积。这是麦肯之类公司所具有的体系优势。他们一方面有服务的思想；如麦肯把他们与客户的关系喻为一种婚姻关系，把客户的事当成自己的事来做，这样就可以达到一种完全相互信赖共谋的效果，有许多事情是大家相互商讨，互相尊重共同达成的，当然就更易取得市场上的成功。一方面他们有服务的实质内容，也就是他们在调研、策划、创意、公关、媒介、咨询、营销、市场方面的整体操作实力。这两种服务合在一起就是他们赢得成功的关健。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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