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关注顾客的重复性购买 7 上页:第 1 页 一、 产品个性不独特 顾客大多在实施购买行为时是盲目的,很容易受购买环境的影响,企业新产品上市之初的系列促销行为,会令部分数量的顾客实现第一次购买,但因冲着种种优惠而买该产品后,发现使用后与原先使用的同类产品差别不大,由于习惯驱使和先导优势,则在下次购买时不会优先考虑该产品。同时该产品的卖点没有比竞争对手更独到的话,这种诱使购买的机率将更小。 二、 竞争对手的原因 推出首轮促销攻势后,竞争对手开始回击,旨在保住自己的市场份额,在终端采取了相应措施,尤其在出样上挤占其它企业,同时进行终端其它的推广措施。由于新产品入市促销攻势已过,很容易被早已入市的企业产品夺回市场,而且那些市场先入者有着更良好的市场基础和市场经验。 三、 渠道的原因 对于经销商来说,没有名牌商品,只有赚钱的工具。哪个产品利润大、好卖,它就对哪个产品用心。若企业没有及时履行对经销商的承诺,经销商就会消极对待,销售不佳也在情理之中。至于零售商,因产品终端陈列不佳,没有特别的推荐行为,自然没有销售佳绩可言。 四、 产品自身原因 产品在当初开发过程中存在先天不良,企业技术人员过分强调其技术含量,而忽视消费者的直观感受。或者功能上的缺陷,都可能导致失去“第二次购买”。而且某些先天不足,往往只有进入市场,通过消费后,才会产生令企业意想不到的问题。由于产品本身无大品牌支持,就难以形成再度购买,毕竟消费者是明智的。 新产品上市,未能形成持续的热销的原因很多。除以上几点外,还存在营销手段不恰当、终端执行不力、市场调查不充分造成的草率决策等原因。 若想真正做好产品,必须在从酝酿——执行的过程中,仔细走好每一步。新产品的成功是众多市场因素的合力造就的。 欢迎您与作者探讨您的观点和看法,作者为上海行若商务策划有限公司执行总监;联系电话:021-64683625;电子邮件: in@sinob.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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