问题2：显示出积极的情绪，而不是挂着你的扑克脸

　　“积极性”可以让人们想起自己熟悉的人，积极的情绪可以强大地影响到其他人，使他们的对抗性降低，并可以帮助你相信你在卖什么。

　　问题3：将拒绝视为正常和暂时的，而不是当作一次人生挫折

　　你的解释风格，或者你如何谈论你的失败和挫折，对成功有巨大的影响。那些乐观的人知道失败归根结底是正常、暂时的，校正错误才能够更好的销售。负面的人可能会觉得所有的事都是自己的错，这是非常有害的，可能会导致更糟糕的销售。当然，这不是盲目的乐观，而是现实的、积极的。

　　研究人员发现更多的人会去有很多选择的地方，但是实际上在选择少而精的地方购买。帮助人们提供小而引人注目的选择，对于说服人们，是必不可少的。

　　问题4：当推销自己的时候，谈谈你的潜力，而非成就

　　尤其涉及到“非销售的销售”，你可能经常会推销自己，或者你的能力和想法，当你这么做的时候，人们发现潜在的想法比过去的成就列表，会更吸引人。研究认为，这是因为潜在的是更不确定的，这就导致人们会更加深入思考你可能的未来。

　　问题5：找到差异化的方法

　　放射科医生比其他任何的医生花更多时间在他们的电脑前，这些高度技术性的专业人士很容易失去动力，一些医院会让医生更多的参与，包括陪着病人扫描，以此来提醒他们要照顾的是真正的人。无论是卖东西还是触动一个人不是解决一个难题，你要记住你的对象是人。

　　在医院，一个简单的提醒洗手远没有提醒人们勤洗手能够预防疾病来得有效。调动人们积极性最有效的方法之一就是，给他们一个目的。研究发现有积极的目的，或者帮助创建一个，能够显著的增加说服人们的能力。

　　最大的误解——销售永远是金钱和个人利益，最简单的例子就是销售人员获得的佣金。实际上很多公司正在摆脱它。这是因为这能够更好的激励人们，让人们变成“代理客户”而不是对手。

　　如果你要销售的人同意购买了，他或她的生活会得到改善吗？当你们的互动结束，世界会变得比刚开始的时候更好吗。

　　作者：南京师范大学心理学院　中国From EMKT.com.cn市场学会品牌管理专业委员会理事、专家

　　　国内多家经管媒体撰稿人

　　研究方向：消费者心理与品牌管理

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