[b]案例解析[b]

　　在卖场中，经常看到这样的情景：

　　当一名导购员因为价格或其它问题与顾客相持不下的时候，另外一名导购员上前劝解打圆场：“算了，算了，这样吧，双方各让一步……

　　还有，当一名导购员与顾客争执不下时，另一名导购员站出来，说服这名导购员：“算了，算了，今天一天都没开张，这是第一单，不赚钱就不赚钱吧，就这个价卖了算了……

　　顾客往往觉得占了便宜，但其实，是导购员协同作战，共同把顾客“拿下”。

　　运用这种导购方法，顾客觉得坚持的结果是自己获胜了，心里很高兴，往往十分开心。还会使顾客成为回头客。

　　一名导购员也可以是店长或扮演店长，以一位负责人的身份，做出让步的决定。

　　3、热情的人

　　有一个男士，找了个空姐做老婆，以为这下子好，天天都能看着老婆那甜甜的笑容。可谁知道，结婚之后大失所望，老婆工作的时候笑够了，回到家一点笑模样都看不到，他的老公看她的笑必须买她那个航班的机票到飞机上去看。

　　生活中和工作中是不一样的，导购员走进门店，就像演员走上了舞台，店门一开演出就开始了。作为一名导购员，不管自己的身体状况如何，不管在家里、生活中、工作上遇到了什么不开心的事，只要面对顾客，就什么都不要带出来，要在每一位顾客面前，“演”好每场戏，给顾客一个良好的印象。

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