4、毫无经验的人

　　口齿灵俐，巧舌如簧，左右逢源，很会逢场作戏的、“老道”的导购员很容易在导购的工作中占据主动。但是顾客最怕这种人，导购员太精明了，顾客会担心上当。所以导购员最好是“笨”些，装“老道”不难，但如果能把“老道”巧妙地隐藏起来，更“笨”些，就进入了“老道”的最佳境界，才真正是老道了。

　　但是我们绝不是要缺斤少两、欺骗客户，而是要利用各种促销手段、赠品政策，让顾客感觉占了便宜，这样销售的过程也会更愉快、更迅速。

　　5、扮演专家的人

　　对于很多东西，顾客是不懂得怎么判断其好坏和价值高低的。这时，顾客比较乐于听取专家的意见。

　　对于家具，可能一个顾客的一生中只买一次或有限的几次，顾客不可能在买家具之前先把家具的生产工艺、材料、风格等等搞得很清楚，也不一定所有顾客都有在家具行工作的朋友而找他们去了解。所以他们到了家具卖场，很希望自己遇到的是家具专家，可以为自己出点主意，而不是遇到一个无论你看中什么他都说“你真有眼光”的阿谀奉承的导购员。

　　因此，我们的导购员们要把自己扮演成专家，以博得顾客的信任。

　　把自己装成专家要注意以下几点：

　　一是讲话要有底气。不管说的是对的，还是没有把握的，都要表现得信心十足，满有把握的样子。口气要坚决，只要你的口气够硬，顾客就信。

　　二是顾客问什么都要脱口而出，不能犹豫，不能思考，更不能装作听不清让顾客重说一遍。

　　常见的表现形式就是，当顾客问他某件事时，导购员装作没听清顾客的话，说些什诸如“啊？”、“什么？”、“怎么”等等的话。导购员在说出这个字的时候，常常眨着眼睛，想着怎么说。这种表情，所有的顾客都看得懂导购员要编故事了

　　6、懂得示弱的人

　　导购员把自己装扮成弱者，常常会收到奇妙的效果。

　　有一次在火车上看到一个卖牙刷的列车员，他卖牙刷的方法和别人有点不太一样，别人都是说自己的牙刷多么好，数量有限只剩几把了，要买的人抓紧时间。而这个卖牙刷的却是这样说的：

　　“各位旅客朋友们，不好意思了，有件事情得麻烦你们了，列车长交给我的卖牙刷的任务，到现在还没有完成，我已经连续二次没有完成任务了，这次再完成不了，就要下岗了，请各位旅客朋友们帮帮忙。说实在的，这个牙刷既不是最便宜的，也不是最好的，所以大家都不怎么太喜欢买。我不卖10块钱4把了，卖8块钱4把，不想提什么成了，完成任务就行了。”

　　他这么一讲，大家觉得也挺实在的，牙刷卖的又不算太贵，再说牙刷这东西以后也还是要用，结果大家你一把，我一把，一会儿功夫卖了几十把。

　　所以有时候，还是别太牛了，表现出一副弱者的姿态，反而会有更多的顾客买你的账。家居卖场犹如一个舞台，要让顾客更信任你，学点表演，的确是太重要了

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