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互联网时代，品牌制胜要抓三个“口” 品牌之“品”，恰好三个“口”。 互联网时代，一切都将重回“村落时代”，不仅信息传播飞速，更重要的是每个消费者都有自己的说话渠道，“纸里包不住火”，大大小小的“品牌内幕”都将越来越透明，品牌制胜的法则也跟着快速回归，要做品牌就必须紧紧抓住三个“口”。 第一，“口吻”，即，你以怎样的姿态和方式与消费者交流。 例如，大人对小孩讲话是一种“口吻”，丈夫对妻子讲话是一种“口吻”，领导对员工讲话是一种“口吻”，孩子对老师讲话是一种“口吻”，专家站在台上讲授《用免费资源快速做强品牌》是一种“口吻”，品牌与消费者交流也要有一定的合适“口吻”。换一种说法，就是要找到品牌的合适位置，包括我是谁，我要到哪去，我怎么去，我有多少优势来支撑我去“目的地”。在远卓品牌策划公司看来，这个过程中最重要的是要在充分调研的基础上，站在消费者角度去思考，充分利用好各种有益的免费资源。互联网时代，免费资源更多，做品牌也更需要想方设法去深度挖掘多种多样的免费资源。 具体怎么做呢？这不是一篇文章能够彻底讲清楚的，但谢付亮建议你无论怎样都必须站在足够高的“高度”上。这就像你站在平地上，你很难看到整座山以及四周的风景，若是你站在山顶上极目远眺，自然可以“一穷千里目”，一览众山小。例如，远卓品牌策划公司有个习惯，在品牌定位方案出来之后，我们会带着客户“故地重游”，重新审视之前司空见惯的现象或资源，或“看山游水”，或“读史观人”，或“品茗怀旧”，都会让客户立即产生一种焕然一新、喜出望外的感觉，惊叹原来这么多免费资源都被自己忽略了，幸好及时觉悟并有效利用，让其尽早在品牌营销From EMKT.com.cn过程中发挥作用，促进目标客户更加快速地认知品牌并认可品牌，最终愿意为品牌买单。 刚刚说的是“有形的高度”，更重要的“高度”是“无形的高度”。举例来说，在中国茶叶行业，茶和文化已是孪生兄妹、形影不离，做强茶叶品牌自然要整合利用文化元素，然后基于茶叶品牌的实际情况，找到二者的内在关系，将其紧密地联系到一起，一起去服务消费者、造福消费者。在这一过程中，中华上下五千年，历史文化源远流长，多少帝王将相、多少经史子集、多少悲欢离合、多少琴棋书画，这里面蕴藏着大量珍贵的免费资源可以整合利用。当然，国外的历史文化资源，我们也必须抱着开放的心态，巧妙整合利用并择机注入到品牌里面，让品牌优势极速增加，从而快速拉近品牌与消费者的距离，促进销售成交，保障品牌成功。 第二，“口感”，这是个形象的说法，即，消费者在购买过程中和购买之后的真实感受，也就是实实在在的产品质量和服务质量，这一点至关重要，堪比一个品牌的“心脏”，绝对不能出问题。 以餐饮为例，也许我们在吃的过程中感觉还好，但在互联网时代这还远远不够，还要看吃了之后的感觉，例如，杭州有一家很有名的连锁面馆，我们慕名而去，吃完后一整夜都没睡好，可想而知，里面放了多少味精或其它不该有的添加剂。这当然与我们早已在家里杜绝味精鸡精有关，否则，也不会对味精等添加剂如此“过敏”，但无论怎样，这样的“口感”已经令我们望而却步，果断放弃这个品牌。虽然我们得饶人处且饶人，也没有去网络上发点评的习惯，但总有人会发布自己的点评，长此以往，若不及时调整产品品质，追求健康的“口感”，这样的“口感”自然会令越来越多的顾客失望，乃至摧毁初具影响力的品牌。 再举一个“口吻”好但“口感”差的例子。有一家面店装修简单，价格远远高出同类店铺，生意却很好，门庭若市，因为其特色鲜明、直插人心的“口吻”，不仅“不放味精”，而且“用矿泉水煮面”，的确非常吸引人，过目不忘。第一次尝鲜后，除了发现矿泉水不是真正的矿泉水之外，我并没有发现什么“异样”，就信以为真。吃完饭后，嘴巴没有明显的“口渴感”，的确不错，更加信以为真。后来，我们一有机会就带着亲朋好友或同学去尝鲜，直到有一次带着做餐饮的亲戚去吃，这样的节奏才戛然而止。 为什么呢？亲戚在品尝几口之后，就立即断言说面里放了鸡精等调味剂，我感到很诧异，仿佛有一种被欺骗的感觉，就直接找老板“核实”。老板倒是十分“坦诚”，答案让我很吃惊很失望，想必你也猜到了。老板说，我们放了少量的鸡精……“言行不一”的“口感”自然会更加令人失望，因为，品牌背后有太多看不见的东西，如果都这么不靠谱，又如何令消费者放心呢？再想起这家面馆用“纯净水”当做“矿泉水”，消费热度立即断崖式下跌。 关于作者：
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