B2C渠道开拓

　　B2C渠道分为电商渠道、微博微信、QQ微营销From EMKT.com.cn、专卖店渠道。电商渠道是指企业自建基站销售平台或借势第三方销售平台，如天猫、京东、一号店等。互联网新经济的发展，电商分流传统渠道的势头不减，企业应重视电商渠道的开拓，建立电商事业部，通过互联网营销手段与目标顾客互动，提高客户满意度，而不是形同虚投的跟风、追流行。

　　平台装修：结合牛排时尚、西欧风、浪漫的风格，电商平台装修风格应定位于年轻风、时尚、高逼格，因牛排起源于西欧，风格应趋向于欧美风格。

　　营销手段：做好传统电商日11.11、6.18的备战准备，通过电子券、好评奖励、直播等手段与顾客建立联系、互动，培养忠实粉丝。特别是今年的明星及草根直播模式，建立了与顾客面对面交流的机点会，掀起了一阵直播潮流。比如，柳岩聚划算直播。

　　产品：电商渠道产品应区分于传统渠道的包装及规格，避免与线下产生价格带冲突。产品包装应个性化、潮流化、高逼格，让产品会说话，吸引顾客眼球。比如，三只松鼠、百草味等独特、卖萌的包装创意。

　　客服：电商部门的客服部直接于消费者建立沟通联系，是衡量客户满意度的关键点。客服人员需要充分、熟练掌握产品的知识点，应对顾客提出的疑问，响应速度要快，态度要好，提高平台的好评指数。

　　QQ、微信、微博统称为微商移动平台。其特点是顺应了自媒体分享经济的潮流，互动性强、传播广泛，适合企业品牌的塑造。企业应建立微博、微信的公众号，运用创新性营销思维与消费者建立互动，培养自已的脑残粉丝群。

　　微信：作为即时性通信工具，朋友圈、微商城、微店、微支付、第三方应用的大力发展，形成微信营销成功转换的o2o闭环。通过QQ、天涯论坛、朋友圈等社区群增加有效目标顾客，运用微视、美拍等媒体工具，利用社会热点或制造巧妙的促销活动与粉丝互动，激发客户参与转发，制造用户间的自发传播，形成爆炸性病毒效应，实现线下销售的客户导流。

　　微博：微博并没有随微信的发展而失去光环，是企业建立自媒体经济圈的关键。自微博诞生以来，因其快速、精准、及时、开放、互动等诸多特点赢得微商们的重视。企业开通一个营销微博，不要把其当做一件心血来潮的事情去做，有效推广，长期运营，注重口碑式营销理念。结合企业自身的品牌、产品定位，找出独特的宣传点，精心策划创意方案将其爆点宣传出去，筛选出符合企业品牌定位的明星大V、草根大V配合发声，通过原创内容及有奖活动，制造社交媒体热点，宣传企业品牌，为线下促销活动引流。微博营销在于日常的潜移默化式的运营，巧妙制造与品牌相关的社会话题，打出品牌个性化烙印，与粉丝互动，形成心智品牌认知。

　　企业做好自身的品牌定位，运用创新性营销思维，方能开创营销新局面，牛也能“吹”上天！

　　刘传彬，企业营销管理领域独立观察人和自媒体自由评论者，在营销管理方面具有较丰富的实战经验和营销理论，曾在知名企业担任过要职，曾发表过多篇营销文章，引发多家媒体转发。目前重点研究互联网经济对经典营销理论的影响。目前重点策划新经济形态下传统企业的转型与新思维模式，立志引导营销新思维发展，创建个体经济新局面。联系电话>>: 13373937369,电子邮件>>: winmm88@12.com

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