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市场跟随者在商战中如何成为赢家
第一，作为一个市场跟随者，其跟随策略无懈可击。从模仿贝尔的电话机到电话系统，到在中国市场上模仿摩托罗拉等推出中文显示的398,到改造后的768、788等，爱立信都能够在模仿的基础上对其款式、体积和质量等方面加以改进并吸引到自己的客户，与市场领导者相安无事。但是，作为一个跟随者，您还必须有您自己的东西能够吸引消费者的“货币选票”；另外，由于跟随者市场地位本来就是不牢靠的，所以千万不能犯错误，否则，自己将把自己打倒。爱立信就是这方面的例子。 第二，爱立信的模仿太多，创新不够。我们可以看到，摩托罗拉和诺基亚的手机更新换代之快令人目不暇接，然而，爱立信就靠那么几个型号打天下，并且生产出来的手机屏幕小、一直使用氢电。而此时身居其后的西门子都推出了带有MP3功能的手机。可见其在产品创新方面的不足。 第三，生产的质量方面和营销的公关策略方面的失误是爱立信自己给自己的致命一击。本来，从爱立信的发展史上看，爱立信靠模仿加质量超过对手的实践使爱立信公司把“质量高于一切”的观念视为最基本的经营哲学。但是，“成也萧何败也萧何”，由于T18、T28质量方面的这么一次失误竟导致了如此惨重的损失。其内部的质量管理体系实在值得怀疑。此时，如果爱立信公司能够采取积极的公关措施来处理此事的话，尚不至于引起如此严重的后果。但是，由于爱立信上下公关策略的失误，此事的负面影响被迅速放大，最后以至于成为一个全国性的事件，通过互联网再迅速成为一个全球性的事件。实在为爱立信的管理层感到可惜！与此形成鲜明对比的是可口可乐欧洲的毒饮料事件，爱立信营销当局真应该向人家学习。 第四，满足消费者所需方面，我们曾讲过速度是一个关键方面。但是，爱立信供应链的反应速度实在是麻木到不能复加的地步了。手机生产的核心部件——一用于处理无线电信号的RFC芯片竟然因为一场火灾而找不到第二应急方案，火灾发生后起高层人员的反应之迟缓和诺基亚形成鲜明的对比。正值市场供不应求的时刻，失去3%的市场份额，老天对爱立信应该是十分客气了。 第五，爱立信在这次事件之后迅速反应，在企业内部导入“利润恢复计划”。这件事确实也给我们的众多企业上了一课，说明这个世界手机巨头还是没有忘记集中资源于自己的竞争优势上。他迅速外包了自己的手机生产业务，而专注于手机的开发和营销方面。这件事让我们看到了这个手机巨人的过人之处。风水轮流转，市场和技术飞快地变化，爱立信退出手机市场三甲的事实，我们但愿它只是过去。爱立信毕竟还是爱立信，我们期盼它东山再起。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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