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企业如何在下半场C位出道


中国营销传播网, 2019-01-09, 作者: 刘传彬, 访问人数: 1925


  岁月如居,时节如流,时光一下子滑到了2019,是该给过去的一年说再见的时候了。在这个跨年时刻,往往是很感概,回首2018,展望2019年是必不可少的程序。回首是因为要总结过去,高光也好,失意也罢,都是新旅程的起点;展望是因为要重新开始,把握机会,把握未来,毕竟有准备的人、走心的人才能转到锦鲤。

  2018年是一个不平凡的一年。“2018年为何如此艰难”曾刷爆朋友圈,引发众人共鸣,没有做好自己,其实每一天都很艰难,潮水退去,谁在裸泳一看便知。

  这一年发生了很多事。中国经济从高速增长期到了平衡期,走到了下半场;传统经济发展近乎停滞,传统互联网发展红利已不在,近乎见顶,也走到了下半场。零售业整合不断发酵,新零售开始发力,如门店陷入关店潮,腾讯入主家乐福、欧尚与大润发合并、永辉分家、深圳阿里收购岁宝,积极布局盒马;互联网行业繁华落尽,洗尽铅华,步入平稳发展轨道,风投资本不再任性,提前过冬,如ofo从估值200亿到全线崩盘事件,胡伟伟卸任摩拜CEO,共享单车陷入沉默期;传统行业不断裁员,降低员工薪酬,并纷纷降低增速目标,对市场持谨慎态度。统一董事长罗智先也曾表态:“明年不平静,先求稳,再求好。”

  从过度营销From EMKT.com.cn到营销简约化

  微信朋友圈本是社交的平台,分享互动个体的点滴生活,成为国民的一种生活方式。而商业的入侵,让其变成了广告的宣传平台,美名其曰“社交经济”。现在一打开朋友圈,广告、产品直接刷屏,生活圈变成了广告圈,让人无所适从。我现在很少看朋友圈,都是广而告之的东西,没有关注的冲动了。产品的受众群体也是一样,分析他的内心需求点,了解她的偏好、情感,顺而从之,并巧妙引导消费,如果你的行为让其反感,客群会逃离你,如同我不刷朋友圈一样。很多企业纵使员工往朋友圈大量发送产品广告,达到产品传播的做法我不敢苟同。如果你的广告很有创意IP,很有话题性,有乐趣,可以引发自主转发、关注倒无可厚非,如杜雷斯、消食乐等。

  我们这个时代过于浮躁,其实我们的产品一直在过度营销化,急功进利的做法让你的产品定位偏离了正常发展轨道。金字塔不是一天盖成的,品牌是一种价值主张,是创始人的文化属性,贯穿企业的所有行为,并持久恪守输出,是长期积累的过程。品牌需要沉淀,让时间验证真伪,真正的国外品牌如LV、爱马仕都有上百年历史,品质、经典已形成文化符号,文化价值早已超出了产品本身。国产品牌百雀羚是国内屈指可数的老字号日化企业,在民国时代就备受推崇,而长图广告人物形象几经轮换的做法,给品牌认知带来极大干扰;2012年创立的喜茶火遍了大江南北,喜茶突出一个“好”字,创始人聂云宸对选材、茶叶极为苛刻,并在产品创新方面走在了行业的前沿,最终用产品来征服顾客的心,形成排队效应,而不是靠营销手段去吆喝。

  适当的营销手法能给产品销售渲染较好的销售氛围,让你的客群更乐于去接受,去追随,是产品到消费者之间的沟通纽带。如农夫山泉的情感营销,为产品赋予了情感符号,让客群感知产品真正的内心想法;再如近几年推崇的产品IP化,为产品赋予了个性化的符号,让产品有故事可讲,让产品更有内涵;营销内容化是企业与消费者的互动沟通营销手法,在社交经济时代让双方相互感知内心的声音,让消费者找到归宿感,毕竟认知战是营销手法的最高境界。这些营销手法都可以恰如其分的为产品销售助力,不再于你的营销手法有那么高明,多少黑科技,在于你的产品是否真正去入目标顾客的内心。

  近几年营销界唏嘘传统营销手法过时了,老化了,以前做一场促销销售蹭蹭上涨,如今促销战手法越玩越花,销售费用花去的不少,但叫好不叫座,步入不促不销,促销不买帐的恶性循环。我个人比较反对过度促销化,促销过于频繁,消费者会产生逆反心理,没有安全感,你的顾客在极速减少。

  在90后主宰的Z时代,年轻人已不再关注产品的价格,更关注你的品牌与他是不是合拍,在一个频率上,过度营销化反而容易让人引起反感,不屑一顾,连看都不想多看一眼,你的产品能买好吗?走近百货商场、零售商超,处处可见各品牌促销的招牌,在往年只是节假日或周末促销,现如今是天天促销价了,据分析业绩并没有大的提升,反而柜台冷冷清清。如鞋王百丽2017年从港交所退市,唏嘘落幕;达芙妮近几年营收、净利持续同比下滑,2018年上半年亏损额达近5亿港元;曾经的巨头贵人鸟在今年6月市值大幅下跌,蒸发59亿,曾经辉煌的巨头提前进入寒冬。

  从深度分销到深度粉销

  深度分销是厂商对渠道管理深度参与、深度渗透的一种渠道分销模式,广泛兴起于90年代,由可乐、康师傅、宝洁等外资企业广泛应用到渠道实战中,是渠道为王时代的历史产物。

  依据中国零售业态发展轨迹来看,大致分为:计划经济时代、分销时代、后分销时代、无分销垂直增长时代。在分销时代,各渠道发展处于高速增长,无论流通渠道、现代渠道、零售店都处于野蛮生长阶段,广泛占据渠道资源,并设置渠道壁垒成为关键,深度分销其实就是大厂家为中小厂家设置的营销壁垒。深度分销需要厂商配置大量的资源来参与到渠道的管理中去,为渠道商及终端商提供服务支持工作,包括促销资源、陈列资源、终端维护工作等,致使大量消耗企业资源,企业负担很重,说到底,深度分销就是人海战术。

  在传统经济时代,人力成本低、经济红利较好,企业毛利高,消费者处于从无到有的温饱满足阶段,对商品没有挑剔性,对商品的功能性、实用性比较在意,深度分销较好的解决了渠道占有资源,销量好不好是渠道商说的算,而不是顾客说的算,这一战术较好的享用了经济发展带来的红利。深度分销是大企业玩的游戏,这一阶段淘汰了一大批中小企业,大品牌、大企业也就是这个时期形成的。比如娃哈哈、农夫山泉、白象等。

  到了后分销时代,时间可追溯到2000-2010年,这10年基本是大厂商PK博弈的时代,渠道资源前期积累已基本完毕,各占半壁江山,我中有你,你中有我,商品同质化,营销手法也基本一样,逐步形成寡头竞争市场,资本消耗成为最后一根叫救命稻草,如三全与思念,统一与康师傅,王老吉与加多宝等。到了后五年,渠道开始发展变化,类型不断细分,区域寡头不断增多,不断萌生出新生代渠道,如电子商务等,渠道资源不再成为制约销售的唯一因素,新生一代企业开始崛起,深度分销战术已经到了穷途末路。

  无分销时代,其实这些大牌企业内心最煎熬、痛苦。痛苦的是辛苦经营多年的渠道壁垒不断被攻破,这些对手跨界逆袭,营销打法颠覆传统,防不胜防,对自己造成致命打击的往往不是多年的老对手,而是新生企业。这些企业或许是其它行业的巨头,没有渠道消耗负担,直接降维打击,传统企业没有还手之力。煎熬的是深度分销造成的财力消耗较高,企业负担很重,苦心经营的江山如果不继续输血维持,很有可能瞬间崩塌,化为乌有。深度分销属于劳动密集型,人员数量庞大,远远超出企业的管理幅度,人员管理成为企业的头疼事情。目前企业的管理层基本是70/80后,大部分伴随企业的成长沉淀下来,是深度分销的历史产物。而企业执行层人员大多是z时代新生人类,对传统的深度分销做法嗤之以鼻,僵硬的人员管理手段很排斥,人员更迭频繁,对企业资源消耗很大。面对互联网行业的降维打击,传统企业纷纷吹响转型的号角,但深度分销模式给企业原有业务已造成不堪重担,转型谈何容易,抱守即得利益的老牌企业显得有点犹豫不决,顾此失彼。很多传统老牌企业已经被深度分销的魔咒深深绑架,动弹不得。

  互联网经济的发展让消费者对产品有了更大的发言权,销售主动权逐步移交到消费者的手里,商品销售好坏已不是渠道商说的算了。你的商品在终端渠道即使占有很好的资源,如多点陈列、黄金位置、人员地堆等,客群对你的产品没有认识,销售依然好不起来。热情过度的地堆人员烦不胜烦的介绍你的产品,更会让消费者对你的品牌起反感心理。我在逛超市购物,最反感促销人员介绍,我不懂可以问你,甚至可以百度。在香港购物基本就没有这种现象了。

  你的产品要销售的好,要通过一定的营销手法占据客群的心智,制造内容与其互动,让其感知你的产品温度,对你的品牌形成认知,未来的营销战是一场认知战。营销手法也从深度分销过渡到了深度粉销。你的品牌粉丝越多,越忠诚,形成品牌烙印,别人抢是抢不走的,形成真正的营销壁垒。不做所有人的生意,专注于你的细分市场,潜心做好你的产品比任何时期都重要。产品创新能力越强,产品品质越好,你的营销壁垒越坚固,以前你的产品销售好不好是渠道商说的算,现在是你说的算,而且更要看你怎么去做。

  一个设计师的匠心之作是赋予了产品的灵魂,形成强有力的思想符号,抄袭是学不来的。比如名创优品、无印良品、星巴克等。以星巴克为例,我作为星巴克的铁粉,点一杯美式黑咖啡,在休息区会深思一些事情,能到处可见拿着电脑工作的码农、创业者、学者。来星巴克销售已经不在意他的咖啡了,更钟情于浓厚的文化氛围,消费的是体验,而不是产品本身了。这就是深度粉销的魅力所在,经得起各种考验,经历历史的沉淀,你的品牌会更加深厚,坚不可摧。


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