凡事必有正反两面，有利必有弊，选择的尺度是看利弊的权重，利大于弊就是可取的，弊大于利就只能放弃了。电话营销作为现代营销的组成部分之一，同样有利有弊，其最大的优点是不受时间、空间约束进行业务，提高了业务成交效率，降低了营销成本，如果电话营销做得好，确实能起到事半功倍的营销效果，但是现实情况怎样呢？电话营销弊端频出，优势渐无。先看下面两个案例：

　　案例一，L正在火车站检票进站，突然铃声大作，手机响了，匆忙中L按了拒听键，刚过了一会儿，手机铃声又响了，此时L刚刚领着大包小包行李离开检票口，急着上火车，L想一个陌生电话接连打过来，肯定有什么重要事，于是就接听了，“喂，你是哪位？有啥急事？我正在上火车！”，对方慢条斯理说道：“我是某某公司业务员，现在向您推荐一款产品……”，对方滔滔不绝，L有点生气地说：“我现在没时间听你介绍产品”，对方仍然在说个不停，丝毫没有要停下来的意思，L果断挂断电话，从此再也不接这个电话了。

　　案例二，Z开车去接客户，刚启动车子，就有个陌生电话打过来，Z一看是陌生电话就没管它，任他铃声响去吧！可是这个电话连续打了好几次，Z担心这个电话不停地打，会妨碍客户的电话打进来，就接了起来，对方：“Z经理，你好！我是某某公司的某某，现在向您推荐我司产品……”，Z说：“不好意思，我没时间听您推销产品，我正在接客户的路上”，但对方依旧说个不停，Z直接挂掉电话，总算消停一会儿。就在接客户回办公室的路上，那个陌生电话又响了，Z不接，但是那电话不停地打，客户就让Z接一下，碍于客户情面，Z接了电话，听对方依然长篇大论的推广产品，Z实在没办法，就跟对方说：“我明白你的产品了，等我忙完这阵子，就跟你联系购买”，好不容易才结束了对方的电话。第二天一早，那个陌生电话再次打来，Z直接将它加入电话黑名单，从此这个电话再也打不进来了。

　　类似的案例真的不胜枚举，使用电话的人大概都有过被“骚扰”的痛苦经历。

　　象上述情况，我自己经历过，我也问过好多经理朋友，几乎没有人不遇到过电话营销，他们都说不管是开会、学习、工作、出差、休息、喜事、丧事、生病、住院……等等各种情况、各个时间段都曾接到过电话营销，这些电话营销简直无孔不入，普遍反映非常反感，简直是电话骚扰，我问他们遇到营销电话怎么办？答案是态度好的应付一下，态度差的、烦人的直接挂掉或拉黑。我问他们是否通过电话营销真正购买过产品，他们回答买的很少。我调查过好多人，基本上是“谈电色变”，没有什么好感，更不用说电话营销的有啥效果了！您说如此电话营销，难道不是病态？

　　也不能说电话营销都做的不好，但是相当一部分做的真的很差，这些做的差的把做的好的也淹没了，所以现在消费者对电话营销多有不好印象，唯恐避之不及。虽然好多公司正在忙不迭地的招聘电话营销人员，但是只要目前这种狂轰滥炸、缺少章法的电话营销状况不改变，电话营销只有死路一条。

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