“熟”并不一定“生巧”

　　为什么会这样？为什么创业者不会从失败中汲取教训？

　　第一个原因是，在创业环境中，学习是件困难的事情。

　　通常来说，一谈到学习，我们就会想到，要通过日常练习来掌握专业知识。作家格拉德威尔在他的著作《异类》中计算过，成为一位国际象棋大师，大约需要1万个小时的练习。

　　但之所以反复练习能带来回报，原因之一是因为国际象棋的棋盘是规则化的：它永远都有64个格子和32个棋子，只有一个对手。同样的道理，在足球比赛里，固定人数的进攻方面对固定人数的防守方，在清晰的规则下展开较量。

　　然而在创业环境中，这种规则性并不存在——市场不断演进，顾客摇摆善变，竞争对手的数量也是忽多忽少。这相当于你必须在规则和对手都在不断演进的情况下，学习如何成为一位国际象棋大师——这种情况下，解读之前的行为、分析过往经验，都要困难得多。

　　以了解客户偏好的过程为例。同潜在顾客交流或许有助于发现他们当前的需求，但顾客自身往往并不知道自己实际上需要什么，或者说，他们可能无法准确地表达自己的需求。他们告诉你的信息甚至可能会把你引入错误的方向。乔布斯有句名言是关于焦点小组在设计上的局限性，“很多时候，人们并不知道他们想要什么，直到你把东西摆在他们眼前。”

　　于是，就会出现这样的情况：创业者在跟顾客交流后推出了一款产品，结果却无人问津，再后来，产品便宣告失败。但是创业者在失败后会想，他/她可以分析上一次失败的地方，然后再试一次。然而，这只是问题之一。即便创业者能解决上次的缺陷——可能性不大，因为这个缺陷最初是由带有瑕疵的“原初信息”所导致——这种“明悟”也无法反映顾客当前的需求，因为在众多因素的影响下，顾客需求可能已经发生了变化。从第一次失败中学到的任何教训很可能都用不上。

　　同样道理，就连企业自身也是处在一个很不利的起点上。二次创业所处的环境不会像第一次那样，很可能面临不同的市场状况、价格以及供应商关系。无论你觉得自己从失败中学到了哪些关于规划、组织架构和公司运营的经验，可能都会变得无关紧要。带着这些“经验”进行二次创业，倒还不如保持开放的心态，从零开始做起，后者成功的可能性或许更大。

　　还有一个问题：大部分公司倒闭并不是“猝死”，它们会一直苟活到创业者别无选择，才不得不倒闭。这使得创业者很难看清楚失败的真正原因究竟是什么。

　　比如一家小企业失去了某个关键客户，虽然后来找到了新客户取而代之，但之前流失客户造成的损失给了它很大打击，以至于它没有能力再去解决一系列后续问题，比如信贷收紧。然而，这家公司还是会苦熬好几年，直到实在入不敷出，才不得不放弃。

　　由于那次关键客户的流失发生在很早之前，因此，它看上去并不像是导致创业失败的罪魁祸首——也正因为这样，创业者无法将它识别出来，也就不会从中总结经验教训。创业者更有可能将公司倒闭的原因归结到某些更近期的问题上，试图从中汲取教训。

　 固有的心理障碍

　　最后，我们的创业过程中也存在一系列障碍，它们与我们的思维方式有关。

　　创业这件事，需要一系列复杂且相互关联的活动之间相互协调、配合才行，包括营销From EMKT.com.cn、物流、财务规划、销售和运营，等等。但我们所有人在给自己找理由时，都倾向于把事情简单化，比如我们更愿意接受这样一种说法：公司之所以垮掉，是因为好几个季度的销售业绩太差，而不是因为公司生命期内发生的一连串重大事件。

　　这种简单化的心理倾向往往跟另一个常见的心理弱点结合在一起，那就是把失败归因于外部事件，而不是从我们自身的行为上找原因。

　　比如，创业者常常把失败归咎于银行或VC，因为当企业现金流吃紧时，银行不愿意发放信贷或是给予信贷展期。但他们往往不愿审视现金流吃紧的根源所在，也不愿检讨自己的何种举动导致了这一状况，例如，是因为他们没有预料到日常性开支会有那么高。如果你不愿坦诚地面对失败，想要从中学到教训，是很难的。

　 又或者，一家零售店被迫关门，创业者也许会把原因归咎于购物中心搬去了市区，或是市政方面拒绝阻止一家大型经销商开业，或是新商场吸引走了原有的顾客。诚然，上述种种都是导致店铺关闭的原因之一。然而倒闭企业的老板们从来不会思考，最根本的原因是不是他们没能顺应时代变迁，找到新的办法来留住顾客？

　　我的建议

　　那有没有办法来化解这种局面？根据我们的研究，我能给出的一条建议是，当失败过的创业者想要重起炉灶时，应该停下手，好好反思。进行一次“预先检验”，把企业为什么可能会失败的原因都找出来。通过这种方式，迫使创业者思考出自己可以做的选择有哪些。

　　我的研究还有一个明确的发现：如果失败过的创业者想要“汲取教训从头再来”，他们需要问问自己：我有相关行业的从业经验吗？大量研究显示，掌握了专业知识和人脉储备的创业者，要比那些背景薄弱或是“零背景”的创业者拥有更好的表现。

　　对于投资者而言，这也是一种很好的检验手段。如果一位创业者几乎没什么行业经验，投资人应该建议创业者在积累了一定的专业知识后，再做尝试，或是建议创业者聘请有经验的顾问和团队人手，又或者，劝说这位创业者调整方向，找一个更适合自己的领域。

　　创业者遭遇失败后，将上述的种种道理了解一下，也许起不到安慰作用，也不会像“失败乃成功之母”这类话语一样鼓舞人心。但一个让人无奈的事实是，如果创业者失败了，他们极有可能无法从中学到下次创业成功所需的经验教训——这样的话，大多数情况下，他们还是不要再尝试为好。

　　对于今天的年轻人而言　 或许　　创业依然为王......

　　曾任职于世界500强企业的和记黄埔中国，红桃K集团，现担任国内一家企业的CEO。联系电话>>: 13545181133，电子邮件>>: TMLFY@12.com

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