四.社区便利店是社群社团的最佳着陆场

　　在传统社区便利店服务和社群社团服务比拼过程中，传统服务和现代服务相辅相成，互相融和。京东天猫淘宝等互联网服务平台，在线上做得好好的，为什么要从线上跳下来争抢优质便利店，改头换面成为自己的标杆符号门店呢？不是早就说互联网要把传统的干死吗，直到现在传统的不仅没死，而且还越活越旺盛，比如布控社区和商务楼的悦来悦喜便利店、七天便利店等等的发展速度非常快，一场新兴的互联网服务浪潮打过以后，很多人才真正重新认识传统服务的重要性，以及传统服务加互联网服务的重要性。未来的服务，一定是+互联网，而不是互联网+，如果说社群社团已经载着服务起飞了，那么优质社区便利店将是社群社团的最佳着陆场地。

　　五.优质社区便利店需要升级居民需求服务

　　社区便利店要想成为社群社团的最佳着陆场地，必须要升级自己的服务，成为优质的社区便利店，做最后临门送达服务的主角。以我们小区的平价烟酒副食品店为例，开始这家门店只卖烟酒食品饮料，还有油盐酱醋，后来附带卖点水果，再后来把紧邻的房也租了下来，增加了分发快递，后来所有快递包裹基本上都集中到了这里。之前这家超市旁边楼道里放置有两排快递柜，由于有些大件放不进去，小哥们赶上取件人不在家时，如果大件包裹放不进快递柜时，快递小哥们就只能带回去，自从增加了包裹接收点，小哥们对快递柜基本上就不用了，现在都被移走了。因此，社区便利店要成为优质社区便利店，需要升级这几个居民需求服务：

　　增加商品服务。除了大件耐用商品，需要增加居民日常消费可选商品，不仅有柴米油盐酱醋，针线包作业本等都得适当备点。

　　增加上门服务。送货到家生鲜网服务在做到的，社区便利店也要做到，在地理上就要胜过社团社团社群。

　　增加24小时服务。根据社区情况，征询需求服务信息，创造条件增加24小时服务。

　　争做群主和团长。创造条件自己争取做社群群主和社团团长，不仅是升级身份增加收益，还能为合作伙伴降低人力成本。

　　罗宏文，深圳快车道管理咨询有限公司总经理，曾先后就职于中国食品报、旺旺集团、娃哈哈集团等知名企业，长期专注于快消品标杆市场打造、增量系统构建和营销From EMKT.com.cn落地试错，认为样板不能复制，只能嫁接，企业无标杆就无市场，敢于落地试错永远是企业创新和增强活力的源泉，也是真正营销人存在的价值，著有《娃哈哈区域标杆》和《这样打造快消品标杆市场》畅销实战案例工具图书。微信号：KCDZXLHW.

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