2001年后，软文愈来愈滥，送礼也愈来愈多，人们习以为常的继续看报看电视但是对软文和送礼的信息也愈来愈无动于衷。信息的量和内容及载体在某个阶段以内还可以引起引起人们的注意和好奇，但是过度的同一化的载体和内容及量，会使的人们愈来愈依赖自己的判断。我们的消费者就这样在和外界的互动中改变了口味，他们究竟现在需要什么呢？

　　跃入小康的人们愈来愈多，对健康的渴望也愈来愈热，2000年热吵的基因克隆技术使的许多的人明白：人的基因有一些是不同的，这些不同的基因使的人们的身体和面孔不同，同样身体状况也不会相同。人们不仅想知道自己的身体状况还希望知道针对自己的身体状况和生存环境用什么方法来保健，也就是说人们需要一个针对自己的健康的解决方案。

　　当然在这个领域还没有现成的成功者，但是有一些小的苗头：1998年三洙生态美尝试用俱乐部营销来做市场；珠海天年使用俱乐部营销在没有做广告的情况下将自己做到在香港二板上市；尽管伟大的诺贝尔奖得主沃森都声称核酸不需要外延补充，但是夕阳美和珍奥还是将在美国在80年代已经淘汰的保健品核酸产品用俱乐部营销做到了全国。

　　俱乐部营销有很多的名字，它在夕阳美的顾问派力咨询的李家耀的口中叫整合直接营销，随着夕阳美的发展，业内人士也乐意叫它整合直接营销。其本质是ONE TO ONE的直销，只是它整合了各种资源（不仅是企业本身还包括社会资源）传达出了一个一致的声音。

　　这些苗头以客户数据为基础，人力资源为本，服务为核心来运做，取得了一定的成功，但其负载在产品上的仅仅是简单的服务本身，而不是因人而已的定制（解决方案）。

　　三流的企业卖的是产品，二流的企业卖的是服务，一流的企业卖的是解决方案，因为每个客户需要的不是产品也不是产品加一点服务，他们真正需要的是一个解决自己健康问题的方法和方案。

　　我们的企业正在为此而努力。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： f102799@sin.com

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