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TESCO.COM--特立独行的领头羊


《中国商贸》2002年第一期, 2002-06-14, 作者: 马文, 访问人数: 4861


7 上页:一枝独秀

运作秘密

  当然,人们最关注的还是泰斯科公司营销策略的秘密。以往泰斯科发展其网络销售规模的时候,它的营销策略的关键就是降低商品销售的价格。如今,泰斯科的商品价格的总体水平比5年前降低了8.5%,而现在该公司网上业务经营的核心是什么呢?其实很简单,就在于它的配送系统和超市销售系统的整合。

  所有运用电子商务模式进行规模化网上销售的商家都要建立一个分销中心仓库,这个中心仓库的任务就是统一配货按单发送。例如,像美国的网上商店WBVA,它就建有专用的中心仓库,其配送体系非常完善与完整,管理技术很新,但其经营成本也比较大,2000年初,WBVA的股价一度冲高至26美元,而现在已跌至1美元左右;由荷兰阿霍德(AHOLD)公司去年设立的网上商店,也建有自己的中心仓库;还有类似的Seinsbury那样的零售公司,它们都为发展其网上销售业务,相继建起了庞大的专用仓库。

  然而,泰斯科公司没有走众商家的路子,而是把自己遍布全球的连锁店与网上商店结合起来。该公司总裁特瑞·雷伊认为,采用这种内部结合的方式,公司大大降低了经营成本,并且迅速拓展了市场,扩大了影响。网络本身没有地域限制,但要想让客户得到实际的产品,网上销售必须要有地域概念,而泰斯科公司的连锁店遍布各地,这也表明,它们可以承担消除地域和距离的任务。

  现在,世界各地的顾客如果有兴趣光顾泰斯科的网上商店,他们可以用搜索软件来“扫描”500多家泰斯科连锁店的商品,订单商品的配发也是借助各地的连锁店送货上门。这有效地避免了建立庞大的中心储备仓库,以及大量的维护运营成本,并且为各地的超市连锁店争取到一大批送货订单。如今,泰斯科公司的经营理念广泛流行,许多网络商店的策略已开始转向,效仿泰斯科公司,逐步剥离出自己的中心仓库。例如PAD公司已经在限制网络商店扩建中心仓库,同时把销售业务逐渐转移到荷兰阿霍德公司的连锁店体系中去。

  泰斯科与美国赛弗威合作建立的网上销售平台,严格按照“泰斯科之道”,关闭赛弗威公司以往为此建立的专用仓库,网上客户下的订单主要由赛弗威在各地的超市完成配送任务,而且完全以泰斯科的思路来管理。


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