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组建一支优秀的中层队伍 7 上页：第 2 页 考评在一定程度上是对人才价值评价的反映，直接关系到人才的积极性。这对中层管理人才来说尤为重要。要取得公平合理的绩效评估，就要根据不同的评估对象确定恰当的评估内容和选择合适的评估方法。中层管理人员的工作性质、特点和工作范围有别于一般员工，其绩效评估也有自己的特点。 笔者认为，考陶公司评估中层管理人才的做法是一个较为全面和典型的案例。 考陶纺织品公司一家集团企业，下有70个子公司，约22000名员工。其中约有700名员工被挑选出来参加管理培训，使他们能从集团全局出发来发挥作用，而不单为某个经营单位着想。选拔这些千里马，以70个子公司的行政总监向总部的人力资源部提交的年度管理报告为依据。 考陶公司认为，所谓“才能”，最基本的一点就是，“才能”能将出类拔萃者同平庸者区分开来。“才能”只注重员工的实际工作表现，即他们的行为,与个性特点无关。提出这一概念的前提是，预测或发展一个人未来业绩的最佳途径，是看他过去的行为和表现，而不能靠以直觉为依据的心理测试。 1、优良业绩开发项目 考陶公司的优良业绩开发项目的模式中列有19种才能，分属于五个不同方面：追求成就及成效；高瞻远瞩、思路明达、善于自我表达；具有团队协作精神；善于指导和控制；平衡发展、坚韧不拔、不偏不倚。这五个方面除了善于指导和控制（其中包括三种才能）以外，每项下分有四种才能。 一些管理职位更偏重某些方面和才能。比如，一个优秀的生产经理也许应具备与第一、三、四方面相关的才能。他们应该以成效为导向、善于团队工作、能够进行指导和控制，而不必太强调远见和自我表达能力。而对于行政总监来说，第五方面的才能，如自我控制能力、客观的态度、既有韧劲又能适应、以及注意密切各方关系等，则是至关重要的。 该公司认为，这些行为方式可以通过个人处理以下事宜的方式看出来： 能否很有条理地解释该做什么、为什么要这么做； 能否在恰当的时候介入，加以控制或提供解决方案； 决策限期已到，是否仍迟疑不决； 在要求采取行动时能否迅速得到反馈； 能否有效调配资源，确保准时完成工作； 是否自信有能力达到目的，故而承担更多职责； 是否对本部门事宜了如指掌。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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