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学习GE的人力资源管理经验 照理说中国人是最有资格谈论人才问题的。当现而今所谓发达地区的那部分人类还在茹毛饮血的时候，我们的祖先早已发表了许多高见，这里有两个春秋战国时期的小故事可以作为佐证。一则说的是楚国的王孙圉出使到晋，赵简子问：“白珩”这块宝玉还在楚国吗？王孙圉回答道：楚从来没有把它视为宝，几位有才干的大臣，如观射父、左史倚相等，才真正是楚国之宝。“若夫白珩，先主之玩也，何宝之焉？”（《国语.楚语下》）。另据史书记载，一次齐威王与梁惠王会晤，梁惠王问齐威王：你有明珠吗？齐威王说，没有。梁惠王诧异地说，我的国家虽然小，也还有十颗光照数十丈的明珠，而齐国那么大，怎么能没有呢？齐威王说，我的明珠与你的不一样，我以人才为明珠。由此可见人才在当时的地位和作用。 到了近代，在内忧外患的夹击下，中国迅速衰败下去。既然连国计民生都成了问题，那里还有闲暇顾及人才，也只有龚自珍那样的诗人在一边空喊喊而已（比如说那首有名的七绝“九州风气恃风雷，万马齐暗究可哀，我劝天公重抖擞，不拘一格降人才）。结果呢，反而让资本主义体制下的西洋人摆弄起人力资源（最新的说法是“人力资本”）概念来，并且还得寸进尺，堂而皇之地出口到“东土大唐“这边来供吾辈仿效，这实在是一件无可奈何的事情。 现在已是知识经济时代，在这个时代里，知识、信息和技术成了社会经济发展的决定性因素；然而必须记住，无论是知识、信息、技术的生产，还是其传播和应用，都必须依赖高素质的具有创造性才能的人去完成。因此在企业的各种资源当中，说人是最宝贵的资源一点也不过分。而民营企业为了能在知识经济中生存和发展下来，自然必须更加关注人力资源的开发和管理。 著名的企业经营大师艾科卡曾经讲过，任何经济活动，最根本的就是抓好三件事：人事、财务、物资。正如世界上许多成功的大公司一样，GE 在管理企业的过程中也十分重视人的作用。他们认为：企业的成功始于人事经理办公室。因此从最高领导人到各级人事部门都很重视识人、用人之道，并建立了一整套规范的人事管理制度，从职员的招收录用、培训、考核任免到奖惩、工资和解雇等方面，全面加强对人的科学管理，力争做到人尽其才，以确保公司在高度竞争的世界市场环境中始终处于领先地位。下面我们不妨先来简单剖析一下它们的人事管理模式。 用人之道在于能调动人的主观能动性。最早GE的人事部门叫人事管理部，强调“管”。但单靠硬性的“管”是不能激发人的工作热情的，人事部门的任务应是开发和挖掘人的潜力，所以后来GE的人事部门改称人力资源部。名称的改变反映的是管理理念的跃进。 GE各级人事职员的关系虽然隶属于人事部门，但受业务部门和人事部门双重领导。他们不集中地点办公，而是分散到各个业务部门中工作，如在市场、销售、生产制造、研究设计、财务等部门中担任部门人事经理，接受各部门业务负责人的领导，同时又受人事部门负责人领导。在人事问题上发生分歧时，人事职员一般要服从业务部门经理，遇到特殊情况可向人事部门经理反映情况，由两个经理进行协商解决。 GE公司的人员流动大，调动频繁，每年大约有45%的人员在职务或职位上有变动，因此人事工作人员的第一件事就是要熟悉和关心职员，一位人事部经理这样说：“在一个家庭内，父母关心着每一个成员；同样在公司内，人事部门要以父母之情去关心公司的每一个职员，随时回答他们的问题，经常了解他们心里想什么，干什么和为什么，尽量帮助他们解决困难，使他们心情愉快地工作。” 公司对人事职员的素质要求较高，他们必须正直、坦率、作风正派，不能搞宗派；必须具备专业知识，能经常在业务上提出建设性意见；遇到问题有独立见解；处理问题不能软弱，但必要时也会妥协。 第 1 2 3 页 下页：招收录用&激励与惩罚 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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