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由大规模到高效率――给格兰仕“价格战”升级 7 上页:第 1 页 相对来说,格兰仕的价格竞争则主要是建立在大规模定制生产和一定的管理基础之上。案例表明,格兰仕曾在产品质量和服务质量、成本控制、技术研发等方面采取了诸多措施,为降价营销作出了很多努力,但可以预见的是,这些经营管理行为并未真正形成科学、规范的系统管理,并未为推动效率的增长产生足够的动力。也就是说,即使在格兰仕已占据主导优势的微波炉行业中,还有很大的成本和价格空间可以挖掘,还可以通过自身的很多努力为客户创造更大的价值,作出一个实实在在的行业领袖。 基于上述理论分析和实践经验的借鉴,“一招鲜”不可能“吃遍天”,企业的成功不能固守于所谓的“杀手锏”,《大败局》中提供的中国企业失败案例又再次印证了这一点。因此,格兰仕要获得更为长久的持续增长,则需要围绕高效率做强自己,采取一些能够适合自身特点的管理措施(笔者只是提供一些感觉格兰仕还未做得到位的措施,仅供借鉴)。 一、大力投入信息系统建设,依靠信息流的快速流动降低运营成本、提升管理效率,实现“信息化”的格兰仕。 高效率是未来一定时期内格兰仕进行“价格战”的基础,进行信息系统的建设与管理又是增进高效率的重中之重。案例中没有提供多少格兰仕关于进行信息规划、加强信息系统建设及管理的资料,但笔者认为,在信息技术早已来临的时代,只有有效地利用IT技术进行实时搜集市场销售信息、监控客户关系信息状况、规范和改善业务流程、控制生产、库存、物流等供应链管理环节,才能切实增进格兰仕的经营管理效率。只有充分地利用网络技术发展电子商务,丰富营销手段,才能有效地拉动市场需求,实现对市场及用户的敏捷反应和实时互动。在这个速度制胜的时代,要想“快鱼吃慢鱼”,必须尽快建立起发达的信息管理系统。最近的权威调查表明,IT应用在美国工商界已经演变为必备的核心竞争力之一,但在中国还没有足够的迹象体现信息技术推进业务创新和速度经营。正鉴于此,先行者才能获得先发优势。当然,在选择何种管理系统(如POS、ERP、CRM、SCM、EDI等)上,可以根据格兰仕自己目前信息技术应用的实际情况行事,但动作上一定要快! 二、严格规范营销网络管理,加大营销形象推广力度,实现“物流化”格兰仕。 案例中也没有过多地涉及公司对营销网络体系的管理等,笔者虽没体验过沃尔玛公司的“十英尺规则”、“全程微笑”等营销服务,但经常被迫去家乐福购物,经常为找不到导购员闹得心情不愉快;另外也经常去国美、苏宁等专业连锁店购物,经常为一些导购员的不诚实而发愁(极力夸大所推荐商品的功能,而贬低同类商品的功能)。这就说明,格兰仕应该在营销网络的规范管理上下些功夫,不但要注意加强对供应商、经销商的认证,选用与总部信息系统对接的“信息化”的供应商和经销商,而且要加强对营销人员的斟选和培训,因为他们代表了格兰仕的企业形象,他们的素质和表现出来的文化及精神面貌代表了格兰仕的品位和企业文化。良好的营销形象、有效的信息传递及沟通自然会加快成交速度,增强客户对格兰仕的满意度和忠诚度。乳品企业伊利通过网络化的分销管理系统,将全国的货物从采购、生产基地到分公司、销售公司、经销商甚至专卖店和特许加盟店、商场、超市等都进行了有效控制,保证了供应链和物流各环节高效率的运行速度。格兰仕同样需要有效管理和控制公司的销售体系,通过信息化加强供应商、经销商、库存、物流等供应链管理,有效加快周转速度,降低运营成本。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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