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口碑，尽在掌握中 7 上页：口碑内容，请你精心提炼 如果仔细想一想，在谈论农夫山泉这个产品的时候，我们会发现在不同的阶段我们对这个产品的说法很不一样。 在这个产品刚出来的时候，我们会说：这个牌子的水是和别的不一样，别的水淡得没有一点味道，农夫山泉真的有一些自然的甜味。 过一段时间后，我们会说：你知道吗，农夫山泉是取自于千岛湖地下3000米的水，比乐百氏27层净化还天然还干净，而且有很多天然矿物质。 现在，我们会说：养生堂真是不错，每卖一瓶水，还给希望工程捐一分钱。 有农夫山泉这个例子，我们不难发现，产品或品牌处于不同的阶段，口碑的内容很不一样。这种不同也是围绕着产品推广不同阶段的需要，是企业可以控制的。 农夫山泉刚上市的时候，要突出它和其他水的差异性——甜！让农夫山泉在众多没有味道的水中一下子就跳了出来，有特性的产品是经销商更愿意卖的。当消费者喝了以后，在谈及矿泉水的时候，自然会说：农夫山泉真的像它说的一样，有一股天然的甜味。利用口碑的力量快速传播了农夫山泉和其他同类产品的差异性。 当农夫山泉取得一定市场份额后，农夫山泉的目标直指当时最大的竞争品牌乐百氏，乐百氏获得市场成功，以“27层净化”表明其纯净程度，功不可没。农夫山泉以其取材于千岛湖地下3000米的水的独特优势，形成了很好是口碑，也是挑战乐百氏最有利的武器。 农夫山泉现在以情感方式，赢得消费者尊重，让消费者的口碑转向对其品牌树立的方向发展。因为，拓展市场已经不是农夫山泉要做的事情，更重要的是做好市场和品牌的维护。 所以，口碑在产品生命周期不同阶段和品牌成熟度的不同阶段，差异性也很大，把握这种差异，适时地进行控制，对产品和品牌都会有意外的效果。 第 1 2 3 4 5 页 下页：矫正，当口碑开始偏离时 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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