一、跑单员的培训和管理

　　1、培训管理。新招聘的跑单员必须按公司要求对其进行初期培训，让其对公司的企业精神和文化有所认识,树立其对企业的自豪感；对公司的规范和工作流程有个系统的初步了解，能够正确地对外执行公司的政策并准确地传递公司的统一形象；让其对公司的产品知识有一个系统的初步了解,能够生动地向客户介绍公司产品的主要卖点和与同类商品的差异性。同时在实际工作中不断地对其督促、指导，不间断地组织培训，帮助其提高。

　　2、目标管理──每一位跑单员必须要有每月、每周、每日的明确工作目标。

　　3、会议管理──通过每日晨会、每周例会的科学管理，可激发工作热情、提高工作效率。

　　4、流程管理──通过严格规范的过程管理，可使普通员工很快达到标准化，提高工作效率、及时纠正错误的行动。

　　5、时间管理──可分为：直接回报时间、业务投入时间、行政组织时间及无效时间。要通过2：8管理原则加以合理运用。

　　评估管理──合理的评估能够激发人的潜能。建议根据技能、资历加业绩将跑单员分为三级：A、助理业务代表（中专生以下，初跑业务的）；B.业务代表（中专以上学历、或有外企一年以上经验的）；储备干部（大学以上学历、或有外企二年以上工作经验并有业绩的）。让其感觉有上升空间，有荣誉感，有几十元的工资差。并配合绩效考核和奖惩措施。

　　二、业务操作流程及规范

　　1.确定目标/检查计划

　　每天工作的第一步就是检查当天的行动计划（日程和目标）包括：

　　(1)．首先要建立跑单员的区域地图,明确区域范围和拜访路线。

　　(2)．完成必要的书面准备工作（如定货单）。

　　(3)．检查终端定货及送达情况。

　　(4)．利用《每日访问报告》，确定每日访问的目标。

　　(5)．确定并准备所需的销售和售点促销材料。（如计算器、广告纸、裁纸刀、覆盖计划、终端资料、订单、每日访问报告等）

　　(6)、出发去拜访终端（在进入商店前，复查一下你的计划和目的。翻阅访问本，对一些关键的信息如买主的姓名，终端的需求，限制以及机会等等，加深一下记忆）。

　　2、销售介绍

　　为了确保你的买主听你的“说服性推销演示”，要创造出一种气氛，使买主心理上处于一种接收状况。要求做到的几点技巧：

　　(1)礼貌地走近买主。

　　(2) 诚挚地赞扬商店有了任何值得注意的改善和提高。

　　(3) 要保持终端注意力不被分散，注意选择谈话的地点和环境。

　　3、商店检查

　　要确保完成以下事项：

　　(1)、检查销售情况：记下货架上你的品牌及规格的销售情况，注意哪些品牌和规格商店没有存货。

　　(2)、检查货架摆设情况：按照公司的零售标准，评估本公司产品的货架上的位置、空间和排列情况。

　　(3)、检查定价：将商店售价与本公司零售价相对照。维护正常的价格秩序。

　　(4)、检查售点促销情况：观察商店的售点促销活动和陈列，找出可以用来建立与自己产品有联系的售点促销机会。留意更多的陈列位置和张贴宣传画的位置。

　　(5)、检查竞争情况：记下竞争对手产品在货架上所占的空间；要警惕竞争性陈列或任何特殊的竞争活动。

　　(6)、检查存货和脱销情况：检查存货时，要寻找库内是否有存货但货架上已脱销的产品，如发现有，你就必须安排把它放在货架上，或者自己亲自来放。

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