三、培训计划

　　（一）如何制订培训计划

　　1、了解员工知识、技能构成状况，及学习发展意愿。

　　2、结合公司战略目标及销售目标确定培训目标。

　　3、将培训目标与员工现状相对照，确定培训内容及要求。

　　4、拟订培训计划。

　　5、上报审批，发现问题及时修正。

　　6、执行过程中及时修正不妥之处。

　　7、每阶段结束进行总结，根据目标和本阶段培训效果，提出新的培训要求，并修正培训计划。

　　（二）培训计划内容

　 1、培训目的、目标及要求。

　 2、培训时间、地点、培训对象、讲师及培训负责人。

　 3、培训方式：①内容讲解；②实地培训；③实地模拟。

　 4、培训内容：①销售技巧；②产品知识；③营销策略；④企业文化。

　 5、培训评估方式：①学员的评估方式（口试、笔试、实地模拟、学员对培训建议、培训后工作表现等）；②培训师的评估方式（观察、测试、学员表现）；③培训负责人的评估方式（培训目标达成度、培训资源利用情况、学员总体表现）。

　　6、奖惩：①晋级；②提薪；③奖金；④罚款。

　　四、执行培训

　　（一）内容讲解

　　1、内容

　　①本次培训活动的目的；

　　②培训课程进度安排；

　　③培训的重点、难点；

　　④学习的方法。

　　2、讲解

　　①简明扼要、通俗易懂；

　　②结合其它技术（如声像、板书等）演示，力求生动形象；

　　③重要部分可作详细阐述，使重点突出；

　　④充分地调动学员的学习热情、积极性，使课堂达到互动的效果。

　　（二）实地培训

　　找一具有代表性的场所，培训师当场演示给学员看，更直观理解学习内容，结合实际操作，提高学员学习热情。

　　（三）实地模拟

　　在以上环节培训师的实地演示后，要求每一学员当场模拟尝试，考评其掌握方法的程度，培训师根据现场模拟，随时纠正缺点。学以致用。

　　五、评估反馈

　　（一）评估方式

　　1、笔试。

　　2、口试；

　　3、实地模拟。

　　4、受训人对培训的建议。

　　5、培训后工作表现。

　　6、整体业绩。

　　7、其他人的反映。

　　（二）反馈

　　1、培训师必须要向学员公开、公正的评估结果，并提出建议及改进的措施。

　　2、对成绩较差的学员另行安排指导。

　　3、受训人员应该抱着虚心、积极的态度接受评价与建议，努力地将培训的内容运用到工作实践中去。

　　4、各学员培训后应如实地填写《培训反馈报告》，上交人力资源部。

　　5、人力资源部根据培训评估及反馈报告，来总结出更佳的培训方案。

　　6、培训师应根据培训结果不断地完善自己，提高水平。

　　六、问答题

　　1、通过本章节的学习，请论述一下培训的目的是什么？

　　2、培训有哪些程序？

　　3、培训有哪些方式和内容？

　　4、试制订一份培训计划？（具体按学员岗位来定）

第 1 2 页

	廖孔郑：廖孔郑，字天之，号江南布衣，室佛魔斋、风吼堂。资深广告人、策划人、营销专家、国学践行者、生命学家、瑜珈行者。国内首创电话营销者。曾担任江南书画社社长、天之艺术中心主任、美国夏威夷大学客座教授、新加坡新神州艺术院客座教授、郑州升达经贸管理学院营销教授、易迈管理网营销管理顾问，并在国内知名企业担任过营销总裁、营销总监等。联系邮箱：jie30@sina.cn
	查看廖孔郑详细介绍　　浏览廖孔郑所有文章

相 关 文 章（共9篇)

企业培训：“培养”和“训练”之间 （2004-09-14, 中国营销传播网，作者：齐渊博） 企业培训为何发展如此之快？ （2004-07-08, 中国营销传播网，作者：向舜麟） 用咨询式思路做好企业培训 （2003-04-11, 《总裁》2003年第四期，作者：伍思贤） 怎样实现培训目标？ （2002-10-10, 中国营销传播网，作者：张子凡） 企业培训如何做？ （2002-04-16, 中国营销传播网，作者：陈书韬） 销售人员不是天生的，是培训出来的 （2002-04-08, 中国营销传播网，作者：陈伟） 培训效果如何评估 （2001-12-07, IT经理世界，作者：石俊） 谈谈销售人员培训 （2001-04-03, 中国营销传播网，作者：曾维富） 员工培训：踩准步点舞翩跹 （2000-07-03, 《销售与市场》1998年第二期，作者：林岚涛）