在世界范围内，市场格局正发生着巨大的变化。科技的发展及其在商品流通企业中的应用，不仅促进了新型商业业态的产生和发展，同时也改变了商品流通业的性质和结构，使现代商品流通业正在由资本密集型产业向资本及技术密集型产业转化。这种趋势的表现是：一，高度发达的物流配送体系和计算机信息系统已经成为现代商品流通业产业能力的重要标志。二，在强大的物流配送技术和计算机信息技术的支持下，现代商业企业实现了大规模、集团化、高效率、低成本的“工业化”运作方式，科技的发展和运用成为流通企业决胜市场的关键因素。

　　沃尔玛从70年代起开始营建自己的计算机信息系统，截至90年代初，沃尔玛在电脑和卫星系统上已经投资7亿美元。此外，沃尔玛还投入巨资建成自己的全美最大的集中配送系统，到90年代初，沃尔玛配送中心已达20个，总面积约160万M2，估计投资累计已逾10亿美元。

　　再来看看国内的情况。

　　国内的制造型企业往往只考虑设计和生产过程本身，企业产、供、销系统没有形成链。各企业的活动基本上是离散的，各自为政、相互脱节，供应商、制造商、分销商和零售终端缺乏密切的联系和战略合作关系。

　　国内的流通企业无论是从管理思想、硬件、软件等各方面来看，都与一流企业的要求差距甚远，其中企业内部和跨企业的信息系统建设水平较低，采购和分销体系、物流配送体系的效率较低，经营理念和管理手段也落后于现代企业的发展要求。据相关统计，一万平米百货商店，在工业化国家有300人左右就可高效运营，而我国则需1000人左右。据悉，我国的仓库周转率仅为发达国家的30%左右，配送差错率几乎是发达国家的3倍。我国商业流通业要进一步发展，并参与国际竞争，迫切要求信息技术及其运用有大的提高和突破。

　　据IDC的调查表明，中国最大的50家IT分销商把准时交货、产品定价、维修服务质量、分销商技术培训及产品的赢利度看作5大最重要的需求。其中有三项，产品定价、准时交货和产品赢利度是分销商最不满意的。这三这实际上都与供应链运作效率低下有直接关系。

　　在供应链的分销环节，企业分销管理水平落后，信息流通不畅，成本高。一般来讲，制造业企业的分销体系包括总部、分支机构、批发商和零售终端，由于缺乏一个用于有效沟通的信息平台，使信息的流通不够顺畅，业务处理往往靠手工完成，因而处理效率低下。没有信息系统的支持，总部很难获得销售终端的数据，即使看到手工的销售报告，往往是滞后于市场的变化，并且主观性强，无法对决策起到强有力的支持作用。

　　国内流通企业遇到的问题还有上下游协作的障碍。供应链管理要求打破了原有的结构和边界，价值链上的各环节必须做到紧密协作，信息共享。而供应链里可能有几十甚至上百家的企业，公司之间的协作是一件非常困难的事情。在我国传统的商业模式中，供应商、制造商、经销商和零售商是完全独立的，在互为供需的基础上，形成各自的闭环结构，他们往往把自己获得的信息和数据作为商业机密独享，没有实现最大的利用。

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