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供应链管理提升流通企业竞争力 7 上页：第 3 页 为了使供应链高效运转，首先要建立高效的业务流程和合理的组织结构。 业务流程重组包括在供应链范围内和在单个企业范围内。通过供应链范围内的业务流程重组，要沿着供应链转移职能，确定哪个公司最适合完成哪项任务，并明确改进工作的方法。目标是优化供应链，使产品能尽快推向市场。流程的调整使企业之间的协作关系更清晰明确，为实现真正的协同商务打下坚实的基础。另外，销售渠道的的主要发展趋势之一是渠道扁平化，涉及到单个流通企业内部和外部的流程调整。 为了适应新的业务流程，供应链范围内和企业范围内的组织结构都需要作出相应调整。一般来讲，改变跨越整个供应链的业务流程，不仅需要重组供应链，而且可能需要削减各成员之间和各成员内部各部门之间的界限。 物流管理水平已成为了衡量一个流通企业的管理水平的关键标准。 物流包括从供应链源头到消费终端的每一生产阶段的采购、存储、运输和交付。物流管理的目的在于两点：成本和服务。 为了在流通企业内部建立高效的物流体系，常常把采购、物料管理、仓储、运输、存货管理和配送部门置于一个高层经理的管理下。这个职能组的主要构成是原材管理和实物分配管理。积极去发现和消除物流中最薄弱的环节。 在整个供应链范围内，物流管理需要由传统制造、批发、仓储、零售各点间的多层次且复杂体系演变成为由制造经由配送中心而至零售通路的简化作业方式，以最低的物流成本进行有效地物流配送。 沃尔玛建立了强大的配送中心，其通讯设施、车队和它的配送中心是一个完整的体系，它不仅运用了先进的技术，更保证了实现企业的效益。统计显示，在与竞争对手凯玛特的较量中，每1美元商品销售额，凯玛特在配货方面要花费5美分，而沃尔玛只需1美分多点。 随着涉及的资源和环节的增加，对供应链的管理就会变得十分复杂，企业分销渠道的的宽度和深度在不断增加，然而作为制造者、品牌拥有者或供应商的企业总部，对产品的销售数据、市场分析以及资金回笼等情况却越来越难以掌控。信息技术成为监控所有环节的重要条件之一。 对于那些分支机构遍布全国的分销型企业而言，利用信息技术和互联网的发展，监控分公司、办事处、销售代表、代理商乃至门店、专柜已成为迫在眉睫的一项信息工程。 正是由于信息技术的发展，物流系统和供应链管理水平得到空前的发展。行业内应用的IT系统包括ERP企业资源计划系统、SCM供应链管理系统、商品运输追踪系统、WMS仓库管理系统、GPS卫星定位系统、DRP分销资源管理系统、CRM客户关系管理系统、BI商业智能系统等。这些IT系统全面支持流通企业高速、规模化地发展，赢得了竞争优势。 流通企业如何来评估其供应链的效率呢？ 绩效考核体系是评价供应链管理的标准。该体系的科学性和指标的准确性直接关系到供应链管理的成败。科学的评价指标需要具备典型性和可用性的特征，在供应链范围内具有一致性。供应链管理的目标是降低成本，提高效率和服务水平。供应链绩效评价指标必须考虑以上两点，恰当地反映供应链整体运行状况，及上下游企业之间的运营关系。供应链绩效评价指标应该包括时间、质量、成本、客户满意度等多方面。 供应链管理的指标包括供应链总体指标和单个企业的个体指标。显然这两类指标之间存在着冲突，所以只能通过企业之间的合作和协商来解决。流通企业需要考虑自身的内部条件和外部环境，参照行业内的最优秀的运作，与上下游的渠道等合作伙伴一起，确定合理的供应链绩效考核指标。 一些典型的供应链评估指标如下：
总结 近二十年来，企业花在商品流通环节的成本已经大大增加。在食品、药品、日化、服装鞋业等与大众生活息息相关的行业，商品流通环节的成本已经排在首位。在这样的情况下，最优秀的流通企业运用先进的管理手段和信息技术，提高供应链管理水平，大大降低流通成本，同时提高服务质量，必然在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的领导。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者的电子邮件： lv.dali@covic.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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