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中国营销传播网 > 营销案例 > 个案解析 > 美容连锁大王雅兰

美容连锁大王雅兰


中国营销传播网, 2002-09-20, 作者: 谷俊, 访问人数: 7568


7 上页:连锁提升

前行秘诀

  在一片连锁热潮中,为什么独独碧斯一枝独秀?究竟碧斯的连锁有什么特别之处?

  业内人士指出:连锁的成功与否关键在于总部的核心力是不是很强,能不能产生向心力,如品牌拉力、营销拉力、管理规范力、产品资源拉力、价格政策推力、广告拉力,这也正是各店愿意加入的根本所在。因为只有总部具有品牌优势,才可能促使各加入店愿意自己装修店面,并按照统一的形象要求;只有总部具有一定的产品资源优势,各加入店才可能心甘情愿的接受总部统一的配货;只有总部提供强大的营销支持,特别是广告的支持,才能保证促销的统一性;只有一定的价格奖罚,才能保证各店不窜货、不批发,积极推荐、上报报表,严格执行价格政策。

  而要达到这些,则需要企业有相当的实力打造信息平台,一方面连锁体系内部进行资源整合,实现总部与各店,各店之间实现互动,如日报表的传递、销售政策的下发、产品知识培训等;另一方面连锁体系与外部各环节实现互动,如总部与厂家,用户与各店之间的网上订购,产品咨询。而建立物流平台,更需要雄厚的资金和管理经验来支撑。只有通过实施三维一体的“1+2”计划,在各地市建立集销售、分销、售后3个中心于一体的标准核心店,来实现双赢。

  正因为如此,很多厂家的连锁计划在仓促上马时却有着先天的致命伤,那就是品牌资源不雄厚,市场基础不牢固,推广手段不丰富,自然难以形成连锁的加倍效应。

  和其他很多化妆品厂不同,碧斯连锁能够取得成功的首要前提是塑造品牌。虽然专业线产品在大众媒体上做广告很少,但碧斯一开始就很注重打造品牌,长年在有影响的杂志和报纸上做形象广告。此外,碧斯的医学背景也为连锁店在产品性能上独树一帜。

  而碧斯一贯秉承稳妥踏实做市场的策略,最近几年的成就很大程度上要归功于多年厚积薄发的市场渠道功课的积累。碧斯连锁给代理商和各加盟商以最大的市场保护,采取封闭式连锁模式严格控制市场,注重对渠道资源的保护,以一流的服务、最优惠的代理和连锁政策帮客户“赚钱”,促使代理商增强对碧斯品牌的信心和忠诚感,双方达成一种互惠互利、互帮互助、风雨同舟的良性循环系统,从而令碧斯整个渠道成为一个全赢通路。

  碧斯拥有一流的产品研发能力,这也是其区别其他化妆品华而不实的重要特点。碧斯品牌德国研发中心敏锐捕捉美容方面最新科技成果,并把他们迅速转换为可应用的护理产品。同样在营销管理和市场推广策略方面碧斯也不断寻求突破,如创立“碧斯全员营销策略”、“碧斯特色连锁模式”、“数字化管理模式”等一系列领先的前瞻概念。

  在物流方面,碧斯建立了一整套供产销的规范快速流通模式,尽量减少不必要的中间环节,缩短流通时间,提高渠道效率。碧斯通过与各地代理商的不断沟通、磨合,带动客户共同保证并完善碧斯产品品质和渠道通畅,建立碧斯市场营销的强大后盾。 

  目前,碧斯的网络遍布全国各地,加盟店已有数千家。统一的市场供货价格,高额的利润空间,以及零风险的投资模式,是碧斯在市场上保持较大优势的重要原因。目前,碧斯的CI系统已经完成,形象概念店也落成,成为碧斯形象推广的展示地与实验场。随着品牌形象的逐渐完善和稳固,碧斯将更多的注入服务理念,既有对消费者的,也有对渠道客户的,因为碧斯走的就是专业连锁美容之路,这本身就是一种服务的提供。在品牌推广方面,注重与大媒体的合作互动,采取灵活多样的合作方式,立足业界将碧斯品牌向行业外渗透。

  虽然碧斯拥有完善稳固的销售渠道,但在连锁经营方面,将尝试更为灵活高效的策略,在和约、服务等方面狠下工夫。并形成规范的品牌培训系统,包括最实用的营销实战培训、成功激励培训、时间管理培训、公关礼仪培训、沟通和自我管理培训等一套实用课程。 

雅兰国际的连锁模式与传统加盟模式比较表

项目 雅兰国际 传统加盟 分析
培训 全方位的技术、管理、咨询、销售培训 单一的技术培训 雅兰拥有专家主导培训、还有管理、销售等方面的资深专家授业解惑
新项目、新技术的发展情况 产品丰富,能满足所有女性的需求 产品单一、概念陈旧 雅兰经过八年的积累,与国内外诸多著名公司建立联系,拥有强大的实力获得优秀的产品资源
稳定老客户 提供人力、财力、物力支持,建立了庞大的消费者数据库 疏于管理 雅兰公司建立了庞大的消费者资料库,能够详实了解消费者的喜好和特点,并通过多种方式与消费者建立长期稳定的关系
营销、广告支持 强大的营销广告攻势,专业、大众媒介,重点城市和中央媒体立体交叉的 行动不如承诺 雅兰公司重视与加盟商长期的合作关系,因此不会因为短期行为而轻易承诺,并且雅兰拥有足够的实力提供营销与广告支持

  可以看出,碧斯连锁经营的巨大优势就是:

  独家区域经营,确保赢利空间;差异化定位,确保利润来源;令消费者呈现几何倍数增长的行销策略;无微不至的全程培训与服务支持;强势高效的广告支持;鲜明独特的CI系统;高档时尚的店面形象规范;配套周全的助销支持。

  总结来就是:知名的国际品牌、先进的研发技术、完善的产品系列、卓越的产品品质、鲜明的CI系统、强大的品牌支持、成功的运营经验、成熟的品牌推广、立体的广告宣传、有力的促销拉动、全面的客户服务、系统的教育培训、敏锐的市场锐角、满意的经营回报、专业的营运之道。

  在商品短缺的年代,谁掌握生产谁就掌握了市场,在商品过剩的年代,流通又成为市场运行的决定性力量。过剩经济时代的到来,使流通业变革的重要性日益突出。

  在此时代大潮的感召下,许多企业正在由正规范连锁经营向加盟连锁经营方式转化,目标是使公司成为一个集生产、销售、服务、加盟于一体,以服务、加盟为先导,生产、销售为后盾的复合型的连锁经营公司。而碧斯则率先通过连锁这一有效的方式取得了第一步的成功。

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