A先生：请举个例子。

　　朋　友： 如刚才说的TCL手机并不靠打价格战而以钻石计划树立其差异化的高端产品定位,海信空调以变频空调的差异化战略树立其变频空调领先地位。

　　A先生：但当时海信变频空调价格战也沸沸扬扬。

　　朋 友：价格战仅是手段,满足顾客的需求才是目的。合适的价格可以满足顾客需求的一部分,而不是全部,顾客还有服务、品牌、质量等其它需求。中小企业不是打不打价格战，而是打不起价格战。除非有整体成本优势,否则中小企业单纯打价格战永远都打不过实力更强大的对手，也打不过假冒伪劣的小作坊，因为永远都有可能别人比你的价格低。打价格战或许可以获得一次百米赛跑的胜利,但经营企业更重要的是赢得一场马拉松。价格战作为一种竞争策略有其重要意义,但企业的长期发展战略才是经营的核心。不要单看海信空调的价格更应看其差异化方式。差异化实例有很多:

差异化描述	价值链要素
1、海尔市场链	价值链重构
2、DELL直销	价值链重构
3、上海通用柔性生产线：一条线可同时生产几种类型车辆。	生产差异化
4、乐百氏纯净水：27层净化	产品功能差异化
5、娃哈哈非常可乐在周边市场的胜利	营销渠道差异化
6、厦新手机V8的成功	产品功能差异化
7、酒店服务员穿溜冰鞋上菜	服务差异化
8、台塑使用大专生比用本科生更好	人力资源差异化
9、P&G多品牌策略	产品组合差异化

　　A先生：产品与服务的差异化比较好做,而内部管理与领导能力的差异化(或称创新)就较难了,最终形成差异化的价值观更难。

　　朋 友：是这样。这张表可以说明这个问题:　

　　金字塔的下端如产品、营销等差异化较容易，而上端的组织、领导的差异化会难一些,例如美国GE前CEO杰克.韦尔奇对领导能力的差异化训练。当然最终形成差异化的价值观更难。

　　A先生：那么怎样找到细分市场或创造市场？

　　朋 友：那就先要分析消费者需求。人是复杂人，人的复杂性导致需求的多样性并不断变化。我们要通过市场调研进行识别、了解和倾听其需求,分析其偏好，并锁定细分市场。在这个个性张扬的时代，顾客需求不断变化并日趋差异化，导致跨国大资本五指掌控下会遗漏更多的光芒,这是中小企业蓬勃发展之源。

　　A先生：这个社会有很多不确定性，变化太快消费者捉磨不定啊！

　　朋　友：我们确实身处不确定性的时代、变化加速度时代，是会带来更多的风险但机会同样更多。只要时刻洞察变化不断调整自己的定位，就能拨开重重阴霾开创出自己的一片天空。通过这个图可以把握到变化的脉搏:

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