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企业在销售上应有的观念与态度 7 上页:将员工视为公司的内部客户 大多数的企业都不太愿意或是根本就不去将训练的投资投资在最基层的销售人员的身上,这也真是一个很奇怪的现象,没有吃饱的兵,自然就不会有冲锋陷阵的人,不去训练他却期待有最好的业绩回报,没有坚强的心理素质和战斗技能如何能在市场上捷报频传,我们常看到的是企业花大钱培养高阶主管,却花很少的钱在基础的员工身上,其实应该要倒过来,因为他们是实际上站在第一线面对客户的人,客户能否成交对公司的印象是否良好,他们是最直接的关键呀!而且在一个企业中如果有了一个优秀的主管但是却要他拖着一群被动的基础员工往前走,他的力量就不会是在应该要有的创造力上,反过来如果一个企业中有一个普通的主管但是却被一群主动积极的员工推着走,反而他会有自我进步的压力而去做更进一步的思考,所以最基础的员工是企业中的多数人,而这多数人才是真正需要重新被评估,重新被好好训练和照顾的! 天下没有白吃的午餐,这个规则不管是对个人或是对企业来说都是一样的,以因果关系来看,一群不够健全的销售人员自然会生成不健全的业绩,一个不愿意投资在销售人员训练上的企业,自然就无法拥有一群健全的销售人员,要马儿好就要让马儿吃草,草就是完整的训练,马就是销售人员,马儿长的大又壮,跑得快又稳就是结果,而开口笑的马主就是企业主了! 当然也不要因为害怕销售人员的流失问题造成公司成本浪费而因噎废食,如果企业能够有好的奖金制度、好的升迁管道、好的管理制度、好的发展性、好的学习环境,不会有销售人员喜欢天天换工作的,即使人员还是有少部分的流失那也是正常的状况,因为总是会有人向往外面的世界、外面的天空,对于企业来说这是正常而且应该要负担的成本和风险,而且如果企业内很清楚如何培养出一个成熟的销售人员,那么你也不需要再担心受怕了不是吗?更积极的是如果你可以成为一个优秀销售人员的制造商,那更是一种骄傲,因为你将不断会有挑战市场,创造业绩的优秀销售人员在你的企业内工作,而这样也才叫做真正积极的良性循环。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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