我们往往会使用那些能够吸引或打动客户的方式来开始我们的信件。引人注意的问题是一个很好的选择。例如：

　　·如何才能发掘出更多的、符合标准的潜在客户？

　　·如何才能尽快地联系到项目决策人？

　　·如何才能使您的跟踪电话更加有效？

　　·如何能够突破客户方的信息屏障？

　　·如何在开篇部分就能吸引客户的注意？

　　·如何能够引起客户了解更多信息的兴趣？

　　·如何通过掌握客户的购买过程缩短销售周期？

　　·如何使用有效的倾听技巧发现潜在的销售机会？

　　·如何通过精心设计的问卷获得更多销售信息？

　　·如何有效控制和引导一个电话访谈？

　　·怎样才能使客户期望与您进一步接触？

　　·如何与客户公司内不同职位的人员打交道（如前台、话务小姐、总经理秘书、部门职员、部门经理、总经理等）？

　　·如何成功有效地将潜在客户转化为现实客户?

　　·……

　　以上这些问题是我们经常会使用的问题，你也可以结合自己的服务提出类似的问题，目的就在于吸引客户去注意您的邮件。

　　接下来的内容就是一些很具份量的陈述，例如：

　　“通常情况下，与客户进行初次接触的工作占到了销售人员工作量的50%以上，而成功率却仅有3%左右。由呼叫中心提供的销售线索挖掘服务可以很好地完成客户初次接触工作，而且效率更高、成本更低。通过专业化的培训和长期的实践，我们的座席员在专业知识、沟通技巧、语言能力等方面更具专业化的比较优势，而成功外呼的单位成本却只是销售人员成本的十分之一左右。”

　　接下来是用简单明了的语言（可以选用表单的方式）介绍选用您的服务有哪些优点。例如选择呼叫中心外包服务的优势在于：

	由销售人员进行外呼	由呼叫中心进行外呼
数据使用率	非专业呼叫人员，数据使用率低；	专业人员，数据使用率高；
呼叫质量	由个人素质决定，质量无保障；	由合同保障，设置质量控制；
呼叫成功率	受个人能力、时间影响，成功率低；	专业培训、较高沟通技巧，呼叫成功率高；
成本	成本较高；	资源共享，专业化的人力资源管理，成本低；
…	…	…

接下来我还会采用成功案例或客户评价等方式来强化客户的印象和信心。通常情况下两至三个简短案例，一至两个客户评语就能达到很好的效果。

　　最后，您应该告诉客户你将于近期采用的电话访谈的方式与他联系，共同讨论如何向他提供更有效、有价值的服务。访谈间隔时间应在一周左右，否则邮件产生的效果将会降低。在材料的最后，您可以对公司和您个人的权威性、专业性加以说明，例如：通过ISO9000认证的呼叫中心、市场营销博士等，毕竟专家的观点更加令人信服。

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