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消费者演变与“心理战”


经济观察报, 2002-11-06, 作者: 李克, 访问人数: 4544


7 上页:消费者演变

个性与时尚并行不悖

  近两年,中国消费市场又凸现了最新的转型,即向个性化、时尚化消费的转型。我们认为,这是消费心理要求的进一步上升,体现了社会生活水平提高后人们对自我实现的必然要求。

  这是一个很有意思的现象,一方面消费者追求对个性的强调,另一方面时尚浪潮往往席卷了大部分消费者,两种趋势看似矛盾,却又并行不悖,并且在未来呈现出融合的趋势。  

  时尚在市场中体现为大批消费者对某种商品或服务的共同认同和购买。

  从消费者心理分析,出现这种时尚消费的心理动机是与时代同步、不甘落伍的心理需求。没有人愿意落后于时代,与时代同步、不断跟上最新的时代潮流是消费者的共同心理。正是出于这种心理需要,在某种新的消费时尚出现时,人们才会争相仿效,成为追逐时尚队伍中的一员,这是人的社会心理需要在消费领域的典型表现。

  时尚消费的显著特点表现为短期内的大量市场需求。每当一种消费时尚流行起来,都会出现大批的购买者或消费者,从而形成对这一商品或服务的大量需求。但这种趋势往往只会维持比较短暂的一段时间,有时只有几个月,能达到数年的只有很少的例子。

  值得注意的是,消费时尚往往是由企业或商品的成功引导产生的。也就是说,时尚消费在很多时候是商品生产者、经营者精心策划和成功诱导的结果。相应的,企业必须具有对市场敏锐的洞察力,才有可能引导时尚、制造时尚。

  最后,时尚的传播与流行是某个时间段各种社会心理综合作用的结果,一旦流行过后,一般很难再次出现,这方面跳舞毯、呼啦圈都是很典型的例子。

  从引导时尚、制造时尚的角度出发,我们发现对自我和个性的强调是成功的关键,在时尚化的背后是人们对个性的追求。目前消费者对展现自我、突出个性的要求逐渐增强,具体表现为人们越来越追求个性化消费,以标新立异、与众不同的风格包装自我,以独特的自我形象、气质、风度、魅力立足于社会,而不甘于被淹没在茫茫人海之中。只有企业成功把握这种心理需求,才能成功制造消费者的购买行为,而这些购买行为常常成为时尚的开端。在这方面,由诺基亚引导起来的“手机换壳热”是一个成功的典范,不仅为诺基亚手机的销售立下汗马功劳,而且引得竞争对手纷纷效仿,甚至已经扩展到了手机之外的其他消费品领域。


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