诚实是现代企业立足市场之本，是奠定品牌行销的基础，是决定一个品牌能否赢得市场的重要砝码，也是品牌行销的锐利武器和致胜之道。再好的品牌行销策略如果失去了诚实的基础，品牌也难以在消费者心目中和市场上拥有立锥之地。

　　诚实的缺失是我国经济的普遍现象。目前国内企业仍然弥漫着浮躁的气氛，过分注重“注意力经济”，片面强调吸引消费者的“眼球”，制假售假屡禁不止，夸大、不实的宣传文章满天飞，夸大产品功能、愚弄甚至恶意欺骗消费者等现象时有发生。南京“冠生园”用陈陷生产月饼黑幕的曝光，不但使南京冠生园走上破产的毁灭之路，而且使国内整个月饼市场陷入巨大的信任危机。

　　创立一个长寿品牌是众多企业孜孜以求、锲而不舍的追求。品牌在行销过程中必须摆正短期利益与长远利益的关系，必须忠实地履行自己的义务和应尽的社会责任，以实际行动和诚信形象赢得消费者的信任和支持。为此，企业要把诚实作为自己的基本理念，把诚实贯穿和体现在企业的一切行销活动之中。

　　案例四：春兰，靠诚信铸就世界品牌

　　1、将诚信做为企业的基本理念，追求“物心如一”的境界。在春兰，提倡一切“从设计开始，由细节做起，到满意为止”，这既是体现春兰产品完美的品质和服务要求，也是体现春兰服务社会、服务消费者的企业文化、企业精神等各方面的精神追求。春兰对社会、对消费者的“诚信”，具体到产品上是极为苛刻的质量考核，比如，国家规定空调产品要在三级公路上进行300公里的颠震实验，春兰规定必须要通过长达1000公里的颠震测试；国家标准对空调没有跌落试验和斜坡冲击试验的要求，而春兰规定每批空调都要进行一米高度跌落试验和75度斜坡冲击试验；国家标准规定空调器工作环境温度在43摄氏度到零下5摄氏度，而春兰的标准是50摄氏度到零下15摄氏度……

　　2、建立为社会负责、为消费者负责的信用体系，铸造优秀品牌的过程。在这个过程中，春兰始终将“诚信至上”放在首要位置。为给社会和消费者提供物超所值的产品，春兰用于技改的资金年均超过5亿元，技术开发费用占了总成本的10%左右。此外，投资15亿元建成的春兰研究院和博士站，不断将世界领先的新技术应用于产品中：春兰变频系列空调器，综合采用先进的传感技术、计算机控制技术和模糊逻辑技术，空调的制冷、制热随着环境湿度、温度高低自动调节，始终使消费者身处最佳环境；春兰强热空调，选用新型加热元器件，可在气温低至零下7摄氏度启动并工作，热效率提高60%，同时节能40%；春兰双无氟电子温控型冰箱，制冷剂和发泡剂均无氟，独有的多路冷气循环，冷冻更均匀，全电子控温，操作更随意。在科研体系的强劲支持下，春兰产品相继获得美国BSI、香港品质保证局HKQAA、德国CE以及欧洲TUV等国际权威认证机构的品质认证，在多次全国性调查、评比中，春兰空调相继荣获消费者“质量满意度”、“未来购物首选品牌”的冠军和“中国空调第一品牌”等称号。

　　3、全面提升售后服务，处处为消费者着想。在硬件上，春兰在30个销售量特别大的城市建立了春兰产品服务公司，在100多个中等城市建立春兰产品服务站，密织了近5000个服务商参与的全国性服务网络。在已建成中东、南美地区销售服务网的基础上，春兰又建立了联通欧洲的销售服务网，从而使出口欧洲发达国家的春兰产品在服务上有了更快、更好的保证。在软件上，春兰推行“精细化超值服务”，切实完善服务过程中的每个细节，为用户提供“24小时金牌服务”；各维修网点全部设立热线电话，及时为消费者提供各种优质服务，让消费者买得放心、用得称心、永远舒心。

　　处处为消费者着想，不断提供精良的产品和周到的服务，是“春兰”品牌成为优秀品牌，并驰名世界的根源所在。目前，春兰空调已畅销82个国家和地区，并已成为中国空调业最大的成套技术、成套设备出口商。

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