4、投递区域划分及前期调研　

　　·投递区域划分：把城市按照城区地理位置划分成若干片区，每个片区管理人员、投递人员、检查监督人员应该责任到人。一个片区内可由三个人负责，分成三个小组。

　　·投递区域住户调研：投递前先对该片区内居民状况和社区管理状况进行详细调研。

　　·建立投递区域住户登记表

　　该表在调查时中应把每个小区、每栋楼房、每个门栋的投递时间、能否进入楼栋中、投递方法等标示出来，以便投递时效率提高。

　　5、建立投递控制的一图三表

　　A、投递路线图：按照所辖区域的状况制定投递应走的详细路线。可以先到规划局购买城市规划图，或者大型市区地图，然后参考此图分区调查、核实、手绘。投递路线中，应在上午或者下午的中间时间安排一次集中，研讨投递中出现的问题以及解决之道，检查人员检查工作中的问题以及到位率。投递路线图制作的好坏直接影响到投递效率和投递到达率，因此应该认真调研，详细确定。

　　B、四张投递控制表

　　a、投递区域住户登记调查表

　　b、投递登记与检查员检查用表　

　　c、组长经理检查表　

　　6、投递实施步骤

　　A、按照要求着装用一个较大的袋子，按照户数备齐赠品和投递路线图、及各种用表。

　　B、按照最佳投递时间，准时出发。

　　C、进入社区居民点，按照楼层从最高层起，逐户按照规范操作及其用语进行投递工作。应该避免多投和漏投和向行人投递。

　　D、做好投递记录和住户信息反馈记录。

　　E、统一集中，研讨按照路线图的到位率，以及补救措施，并在该路线图上注明该措施以及实施时间。

　　7、投递工作要求

　　A、投递员及检查员尽量避免与住户发生任何形式的口角，礼貌语言、道歉、赔礼要常在嘴边。

　　B、投递员每人每天投递量为250户。

　　C、专职检查员按照投递路线检查，检查面为所走路线的10%。可以在第一次集中后按照投递员记录表检查。

　　D、组长负责安排工作，现场检查、督促协调，组长检查面为其负责区域内投递户数的20%。

　　E、办事处经理突击抽查2％。着重检查检查员和组长的工作到位状况。

　　F、不准留单位宿舍传达室代发。　

　　G、不准向省市政府机关、公安局、工商局等单位投递。　

　　8、待遇计算方法：每天待遇计算如下：

　　注：

　　1、到位率低于50%，当天发放10元钱，连续两天低于这一标准者辞退。

　　2、到位率计算方法为经理、组长、检查员的加权平均，具体计算方法如下：

　　到位率＝检查员检查的到位率×80%＋组长检查的到位率×15%＋经理到位率5%

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者的电子邮件： licongxuan@lol36.com

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	李从选：李从选，人民大学医药行业EMBA。人民大学培训学院特约讲师；中山大学EMBA班特约讲师，国家药监局培训中心客座专家、第三终端研究室副主任、《中国药店》培训中心高级讲师、PTO高级顾问，上海流通研究所特约研究员。现任滇虹药业副总经理。联系电话:１５０９６６０３８３０　 15000736048，0871--８３５６４１０，电子邮件: licx6600@126.com
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