整合资源，培植三位一体的企业核心竞争力

　　所谓三位一体，一是指立体化的核心竞争能力的结构构成。美国密执根大学商学院教授普拉哈拉提出了一个非常形象的树型理论。它认为，多样化公司就象一棵大树，树干和主枝是核心产品，分枝是业务单元，树叶、花朵和果实是最终产品，提供养分、维系生命、稳固树身的根就是核心竞争能力。核心竞争力是公司内部的知识汇总，尤其是如何协调纷繁复杂的生产技能和融合多种技术潮流。核心竞争力是凝聚现有业务的胶水，也是发展新业务的火车头。树型说很形象的描述出企业发展核心竞争力的重要性。

　　同时，普拉哈拉教授又指出企业的核心竞争力、核心产品和最终产品之间既有区别，又密不可分。核心竞争力和最终产品之间的有形纽带被称为核心产品，是一种或多种核心能力的实际体现。对核心竞争力、核心产品、最终产品作区分至关重要，如能在三个层次上长期取得并保持领先地位，公司就可能在每一个层次成为赢家。

　　二是指企业的核心竞争力形成依赖的三种综合能力。

　　其一，企业的市场界面能力（消费者分析调研，广告，销售，渠道，客户服务等）这包括两个含义，1、是发掘和总结顾客需要的能力。2、向顾客推荐和服务以建立顾客忠诚链的能力。象美国辉瑞公司这样的世界上首屈一指的药业公司，其迅速发展与长盛不衰的原因就是注重市场控制力的培养，其多达三万人的营销队伍包括医药代表和营销人员的理念是致力于将医学知识传递给一线工作的医生。从某种意义上来讲，辉瑞公司的营销队伍几乎成为所针对专科的专家。

　　许多由一个产品而迅速崛起的企业往往会自信自己的市场界面能力，这也难怪，销售额，市场份额，销售增长等指标往往一时在该产品上表现的淋漓尽致，但实际上这往往是表面的。比如排毒养颜胶囊操作者们如未考虑其产品依存的文化背景因素，而简单认为一个产品只要坚定不移的宣传功能就可成功，那么，推第二个产品时就不会这么幸运了。因为一个产品的成功除企业经营者的素质，努力，认识外，往往有很多的偶然因素与巧合，而可持续性的市场界面能力是对商品及营销规律的系统认识和把握，是对资源的整合能力，是长期培养的综合能力。

　　对于保健品企业来说，市场界面能力又可简单理解为市场控制能力。包括市场调研分析能力，产品选项定位能力，营销企划能力，行销推广能力，网络渠道的建设培育及控制能力等诸多能力。我们一般的保健品企业与分销商之间关系都比较松散和随机。正如盘龙云海集团陈国云总裁所说，自己是幸福的痛苦，幸福是指其一手推出排毒养颜胶囊产品，畅销并且成了硬通货，在经销商及零售商之间可用于结算。痛苦的是经销商因为充分竞争，利润很薄，甚至没有。一旦产品销量下降，经销商网络体系就会很脆弱。但我们来看一下宝洁公司是怎么做的呢？通过帮助分销商研究争取占据优势地位，向分销商执行全方位，系统化的指导，并帮助分销商建立标准化、机械化、简单化的覆盖体系，使分销商分享宝洁的强大技术管理优势，有效提高其竞争能力和地位。因此，宝洁与分销商之间的关系是能够相互协作的战略关系，你中有我，我中有你。

　　其二，基础管理整合能力，这包括两方面的含义，A、建立互补性知识平台的能力，使群体中的成员依赖于这个体系平台而实现价值最大化，即如果一个人在外能创造100万的价值，进入这个体系即可创造120万或更多的价值，那么他就不会离开这个体系，即使体系具有了“拆不散，偷不走”的独特特点。B、即通过管理信息及培训系统使确保研发部门、生产及营销部门所有员工对所关注的顾客需要有着共同的高度认识和理解，并把复杂的单个技术和生产及推广技能等高度协同起来。这些是竞争对手最难模仿的，因为竞争对手虽然可能获得了某些包含有核心能力的技术，人才，但他会发现互补性知识平台能力及综合性的内部协调技术和整体学习配合模式，是多半只能在形式上照抄而很少能在实质上把握的。比如我们许多企业对宝洁公司、拜耳公司、杨森公司研究了解的较多，也进行学习模仿，但难以达到理想效果，原因也就在此。

　　 其三，技术能力，包括核心技术相关技术和技巧，比如对于保健药业企业来说，是否具有自主创新的若干优势领域 如新型生物技术平台，生物技术与传统医药结合的技术平台，制药工艺技术，如缓释技术、长效透皮技术、靶向技术、粘膜制剂及新型给药制剂技，包装技术等等。

　　这几个能力的整合才能形成完整的企业核心竞争能力，孤立的某方面的能力，均不能形成企业具有差异化的不可模仿的竞争优势，也不能形成规模效益。比如，据笔者了解贵州神奇拥有280个品种，列入必备药的有30个，而这其中拥有完全自主知识产权的保护品种又有7种。从品种结构及技术储备上来说应是很好了，但因未具备综合的竞争优势能力，因此还远未实现规模效应。

　　培植企业核心能力的前提是企业经理人要对企业现有的竞争能力有清晰的认识，要明确企业是否存在着核心竞争能力，进而决定下一步的努力方向。对已初步成功具有初步竞争优势的企业来说，识别企业可持续性核心竞争能力的过程就是全面深入解剖企业获得当前成功的原因，是拨开当前服务市场市场的迷雾发展新的业务的过程；是构成核心竞争力的物质基础即开发、技术、技巧、信息、管理、人力资源等能力及主观能动性的充分有效的整合的过程。这需要企业领导人的清醒、智慧、努力，以及与社会智慧（外脑层）及全体员工共同的长期的努力。

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