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亲情营销:延伸市场成功之道
7 上页:强化亲情--提升消费水准(1) 3、以人为本,开拓市场契机 我们说,做市场,需要智谋策略,做好市场,更需要文韬武略。而以人为本,是商业之神,企业之魂,因此,如何做好市场,做透市场,如何加强与消费者的沟通,强化与消费者沟通上的亲和力便更显得重要了。 龙年伊始,金日集团投资200万元,与上海中医药大学等机构合作,聘请上海、浙江、北京等地的70位心脑血管专家成立了“健康千里行”活动组委会,前后共开展了78场大型主题健康义诊活动;2002年与上海滑稽戏合作的“金日心源素,欢乐进万家”的娱乐性节目、安徽寻找好心人的公益活动、浙江/江苏的“亲恩难忘,用心表达”电影院活动,都引起了当地消费者的强烈反应,以及各大媒体的高度关注。 其实举行大型公益性活动,“金日心源素“并非首例,但为何金日集团能够做到知名度(鱼)与销量(熊掌)兼得呢? ① 兵马未动,粮草先行 无论是“金日心源素,健康千里行”的健康讲座到“金日心源素,欢乐进万家”或是“亲恩难忘、用心表达”的公益性活动,活动组委会每到一个地方开展活动的前一周,便与居委、干休所、退管会、老龄委等联合,在当地知名媒体刊登活动预告,详细阐明本次活动的性质、特点、专家阵容,并诚邀有病症的人参加(如胸闷心悸、头晕失眠、食欲不振等);在公园、老干部活动中心、终端售点张贴活动预告海报、派发宣传单,营造了强烈的活动气氛,激发消费者参加活动强烈欲望。 ② 整合效应,制胜之道 金日集团把活动的公益性与权威性进行了有效的整合,在每次的活动中均以健康服务为主线形式多样性的活动宗旨,从而有效地实现了企业与消费者真正一对一的情感沟通,延伸出产品的功效,注入产品的文化内涵,对市场动态产生的刺激,从而提高了金日系列的美誉度与消费者的忠诚度。活动结束后,金日内部开通800免费健康咨询电话,为各大消费者解答各种心脑健康的问题;电视媒体进行活动现场直播的报道;在报纸上开展以健康为主题的各种讨论专栏;把活动的后期效应与活动延续性进行整合,产生互动式的沟通与活动的延续效应。 ③ 创新公益,与时俱进 随着中国成功加入WTO,市场激烈与日俱增已成为现实,保健市场竞争日趋白热化多元化。当前,在营销模式日渐同质化时,产品如何通过直接有效的传播途径吸引消费注意力,更好的谋求生存空间,新颖、多样化的营销战略便成为企业迅捷占领市场、求得份额提升的晴雨表。 第 1 2 3 4 页 下页:心级服务——提升品牌内涵 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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