四、思想上的创新

　　1、注意身边每天发生的事情

　　我们每天生活在信息时代里，我们应该培养一种时刻关注周遍地区的事物思想，有时一个小新闻都能做成一单业务。如今天看到一张报纸，说有一个店要开张，我们就立刻可以联想我们邮政能为他们提供什么，是否能搞一张邮票纪念册，能否为他们提供礼仪或者为他们提供鲜花等等，这样我们就可以提前做一个营销方案给客户。

　　2、时刻关注大客户，知道他们想要什么

　　我们的二八理论说明，20%客户产生80%的利润，这样大客户服务思想就比较重要，因此我们必须时刻关注大客户的一举一动，要时刻注意大客户现在想什么，我们能为他们提供什么服务，就比如移动公司，他们准备推出一个新的卡类业务，我们帮他们独家全部代销。他们要答谢大客户，我们可以帮他们一起设计礼品等等。

　　在产品同质化的今天，创新越来越重要，这是也是企业发展中最坚实的盾牌。同样对于邮政这个百年老店，它积累了良好的品牌形象，但传统的思维模式肯定满足现在化社会，所以邮政要等好的发展，需要不断的创新。　

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： xbh811@21c.com

第 1 2 3 4 页

相 关 文 章（共4篇)

中国邮政因何亏损？ （2000-09-21, 中国营销传播网） 邮政实现扭亏为盈的突破口——发展竞争性业务 （2000-09-21, 中国营销传播网） 邮资上涨为什么中国邮政还亏损？ （2000-09-21, 中国营销传播网） 中国邮政介入电子商务正逢时 （2000-09-21, 中国营销传播网）