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中国IT特许连锁经营浅谈 7 上页:第 2 页 分析华旗资讯的渠道建设 在以产品带动渠道的经营中,较为成功的可以说是华旗资讯、苏州明基两家公司了。由于其操作模式较为相似,均以产品建立渠道,通过渠道的文化建设,加强对其的管理与监督作用。这里仅以华旗资讯进行举例分析。 和八亿时空同时起家的华旗资讯,由于重视其品牌和渠道建设,现已拥有五百多家代理商和两千多家经销商,覆盖全国两百多个城市。这与其始终坚持的“六赢”理念有很大的关系。所谓的“六赢”理念,即在确保“大众、代理、员工、公司、供方、社会”六方的合理利益均能获得满足的前提下,使公司能够坚实、稳定的发展。所谓的“六赢”机制,即大众、代理、员工、公司、供方、社会这参与合作的六方,共同获得合理利益的满足和发展的机会,缺一不可。在不断推广其“六赢”企业文化的过程中,华旗资讯也不忘“服务”在公司经营理念中的重要地位,2001年3.15期间,国内计算机外设领域首屈一指的华旗店面式客户服务中心在北京正是成立,并在全国范围广泛推广“阳光服务”新理念,实行完美的全国联保,使用户在全国各地购买、使用华旗资讯产品,都能得到更加及时、优质、满意的服务。华旗资讯在市场与渠道建设中的成功运作,建立起了强大的市场销售网络,为其后期产品的导入和推广打下了坚实的基础。 评语:华旗资讯在行业内的业绩是有目共睹的,这与其始终坚持的品牌策略密不可分。但面对如此庞大的销售网络,如何做到规范、有效的管理这也是其管理层所迫切需要解决的问题;如何将其企业文化更好的导入到其销售渠道中,使其团队更具战斗力,而不仅仅是表面繁荣。同时对于华旗资讯的经营过程中遇到的种种问题也是对其的重要考验,如何加强连锁总部建设,发挥总部职能,强化总部在制定企业发展战略、经营战略和管理规范方面的功能,健全和完善总部在加强企业管理、店铺开发以及营销策划实施等方面的职能,最终使连锁企业得以健康发展。由于华旗资讯在进行其渠道建设和扩展的过程中主要以产品作为合作的纽带,这与特许加盟连锁体系还是有很大的出入的。连锁体系所要求的是产品、服务、形象、策略等方方面面的统一,希望其能在渠道管理上能够真正有所建树,这对于其渠道建设与稳定才真正有帮助。 分析国美进入IT行业 对于在家电零售行业已做大的国美电器,又已介入了电脑和数码产品市场。国美在汲取国际上连锁超市成功经验的基础上,“建立全国零售连锁网络”的经营战略,在家电市场上取得了不错的业绩。就个人分析,国美真正的优势不仅在于其所拥有的强大的资本运作能力,更在于它的组织架构非常符合现代企业的经营、管理模式,其与众不同的是隶属于市场营销中心的物流部,除了负责物流和客户服务外,还负责信息系统建设、新网站开发和电子商务,物流成为与市场紧密相连、不可分割的部分。国美电器依托其先进的管理经验,强大的物流系统支持,雄厚的资本优势,在其刚介入IT行业时,便引起了不小震动。国美的进入,增加了行业间的竞争,对整个行业的发展起了净化与推动作用。 评语:国美电器此次进入电脑市场,并将其做为今后新的利润增长点,在于其能够充分发挥资本优势,通过大批量集中采购,最大限度争取厂方价格资源。但由于经营IT产品投入大、产品更新和流通速度快,对国美来说,难度不小;对于经营较为集中的电脑市场,国美同样显得势单力孤了些,现阶段国美的介入只能是对市场的一种补充;同时对于灵活多变的DIY市场,由于其品种繁多的产品,经营较为活跃,若想有所作为,路还很长。故国美由于其进入IT行业较短,同时又有电脑市场的激励竞争,致使其在短时期内很难有所建树。困难和问题很多,国美的成功还在于市场结构的进一步优化。 总结 以上几个具有代表性例子说明:经过这几年市场操作的磨炼,国内一些IT企业拥有了一整套连锁模式的经营思路, 无论业界怎么看,也不管这些模式是昙花一现,还是能永久胜出,他们所倡导的连锁经营模式树立了为顾客创造价值的经营理念,是非常可贵的。同时,若想培育出在市场上最具影响力的连锁销售团队,对于市场渠道的运作与管理远不是一套方案就可以实现的,它需要连锁体系内能够统一指挥,相互协同工作;加盟方和总部也必须时时进行相互的沟通与了解,进而合作无间,互助互惠;另外,建设全国性的物流和配送体系也是很一个庞大的工程。 综上所述,任何营销策略都难免有利有弊,对一种新的经营模式,很难从理论上判断胜负,只有经过实践检验,方可能会有一种优化的选择。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话:13311015250,电子邮件: zz77202@16.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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