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差异,就那么一点点 7 上页:一个“家”,一个商业场所 借奥运开展促销活动,是许多商家都不愿错过的良机。在麦当劳和乐天利,我们都看到了这样的活动。 只是两者有这样的不同之处:乐天利是将奥运促销和一般的赠送促销结合在一起;而麦当劳是将奥运促销与“更多选择,更多欢乐”结合在一起。 乐天利的活动宣传内容是这样的: 凡一次性消费20元以上者,可获赠抽奖卡一张(每周抽奖一次)。抽奖名单公布在各店铺。 在中国代表团获得金牌的次日14:00,开始免费赠送碳酸饮料(小杯),每个分店只限300杯!(快来拿吧,数量有限送完为止呀) 10月1日起开始,凡购买套餐者赠送棒棒锤一个(送完为止)。 麦当劳的活动宣传内容是这样的: “中国赢、我们赢”,一同分享胜利之光 。 中国队的胜利,便是我们的胜利!凡购买任何一款超值套餐或超值早餐套餐,即可获赠游戏卡一张(送完即止)。有机会赢取总价值人民币五百万元的丰富奖品,与中国奥运代表队同享胜利所带来的喜悦。 [旗开得胜奖] 游戏卡正面印有金牌图案,沿虚线揭起金牌部分,只要其中印有任何奖品字样,即可获赠所示奖品。 可凭游戏卡在麦当劳餐厅柜台/特设奖品摊位核对及确认,即时换取奖品。 [共享胜利奖] 沿虚线揭起金牌部分,若其中为运动项目图案或奖牌图案,则需妥为收集,可赢取丰富巨奖: 金牌奖=金牌图案+中国国家队赢得金牌之运动项目图案 银牌奖=银牌图案+中国国家队赢得银牌之运动项目图案 铜牌奖=铜牌图案+中国国家队赢得铜牌之运动项目图案 从以上可以看出,麦当劳将奥运健儿获得各种奖牌的喜悦与消费者的喜悦巧妙地结合在了一起。消费者只要收集全了中国奥运会上的各种奖牌及项目图案,即除了获得民族自豪感外,还可分享麦当劳的5000000万元的巨奖。在轻重把握上,分享快乐是第一,获得实际利益是第二,淡化商业味,又不失巨奖之诱惑,让人觉得获得这种巨奖不仅仅是一种金钱的获得,而更是一种对美好价值的回报。 而且,麦当劳也注重消费者的便利性,兑奖处就设在店内十分醒目的位置。 但乐天利的促销就显得有些单调,商业味也太浓:一次性购买20元以上的,可获得抽奖卡。这本身就是一种人们已司空见惯了的促销方式,而且开奖一周一次,谁又会为了那么一点小奖品周周跑到你那里去看呢?拿着抽奖卡的记者笑问该店服务员:“我过两天就要离开哈尔滨了,如果一周后我们得了奖,我们怎么才能知道并领取呢?”服务员显得很尴尬:“这个问题,我们在设计活动的时候没有考虑到。” 在中国奥运健儿获得金牌的次日免费赠送饮料300杯,是乐天利借奥运做文章的最主要部分了。可是谁又真正愿意为了一杯免费赠送的饮料而去你那里挤门槛呢?显然,想依赖这种方法来赢得一时的“人气”,并不见得会有效。 可见借节、借会搞促销活动,首先要真正体验到消费者遇到节日和运动会的那种兴奋之情的,让自己的感情与消费者融为一体,做到“忘商”,继而才能做好“经商”。 第 1 2 3 页 下页:关于“服务”的不同理解 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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