保健品的终端促销工作于细微处见精神，什么是专业的促销？细节就是专业！

　　保健品促销员代表者企业形象，因此你一举一动都必须规范化。促销员必须明白：你的语言和行动就是你的工作支出，而顾客的购买则是对你的回报。

　　1、 行为规范

　　（1）基本规范

　　·熟记产品知识、功效、服用方法、作用机理，了解公司的基本情况。

　　·掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣传材料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服顾客的理论。

　　·遵守公司及所属终端的各项制度，做到令行禁止。

　　（2）仪表、举止、品德规范

　　·促销员要着装整洁、大方、朴素、端庄，打扮得体。

　　·递送材料时要面带笑容，既不能硬塞，也不可漫不经心。

　　·主动热情地向顾客推荐公司产品，吸引顾客购买并争取回头客。

　　·回答顾客体问时，忌心口开河。不能回答的问题不要乱回答，以免无法自圆其说。影响公司形象，应留下公司电话号码或消费者电话号码，请公司专业人员进行解答。

　　（3）促销工作

　　·作好终端宣传。维护职责范围之内的宣传品，保证其完好无损。

　　·及时了解竞争品牌，做到知己知彼，提高产品宣传效果会说服力。

　　·及时了解反馈其他保健品终端宣传会销售的新动向，并及时向公司反馈。

　　·及时掌握产品批号，反馈每周销量，保证货物不断档。

　　·登记整理消费者档案，作到真实有效。

　　·管理好小礼品，做到帐实相符。

　　（4）处理关系

　　·与终端关系：与所在终端点经理、柜长、理货员建立良好的关系。争取他们的支持。

　　·与其他产品促销人员关系：处理好与其它产品保健医生会促销人员的关系，不公开贬低他人的产品忌与其它产品的促销员争吵、冲撞。

　　2、 语言规范

　　促销员一般情况下用普通话交谈，但必须能听、能说当地话，以缩短双方感情距离，加强促销效果。此外，促销员应注意使用文明用语，避免使用“不知道”、“不信就算了”等忌语，以维护企业形象。

　　3、 保健品促销员工作程序

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