之四：服务整合

　　服务是品牌战略、市场推广手段的一个延伸。服务质量的好坏往往决定着企业产品在某地区的销量和客户关系。在同行业未大力推行售后服务措施的情况下，企业应积极主动推进这项措施。优良的服务对产品的销量促进和品牌深化起着四两拔千斤的作用。

　　之五：管理整合

　　目前国内大多数办公文具企业在内部管理方面未有突出表现。这是因为部分企业在创业初期由于起点较低，在专业高素质的人才引进、开发管理方面未有严格的要求。但随着消费市场的逐步成熟，行业竞争压力加大，企业的生存空间日渐压缩。

　　尤其是在产品同质、营销同质化的今天，企业必须静下心来，从内部管理人员的综合素质管理入手进行开发、教育、进步的全盘管理整合方略。

　　1. 建立积极的人才管理机制，引进高素质的营销管理人才和战略储备管理人才；

　　·向社会招聘有丰富营销经验的管理人才；

　　·向各大专院校招聘有一定营销理论知识为基础的应届毕业生；

　　·对应届毕业生实行“战略储备管理”机制；

　　·根据学习、实践、考核等方式进行战略培养和开发；

　　2. 建立竞争性的岗位管理激励机制；

　　·（分级）销量提成；

　　·新客户开发奖；

　　·销售竞赛月活动；

　　·最佳业务员评选活动；

　　·最佳分公司经理评选活动；

　　·杰出贡献奖；

　　3. 建立中高层管理人员和业务员的素质培训管理机制；

　　·聘请知名大专院校的教授为客座讲师，定期或不定期举办中高层管理人员营销管理课程培训；

　　·总公司定期派员对各分公司业务员进行专业业务知识、业务技巧、业务素质、业务制度、企业文化等方面的教育培训，并定期进行专业业务知识考核；

　　·通过素质教育，创建和强化独具特色的企业营销管理文化，全面提高管理人员和一线业务人员的业务素质，将企业引向健康规范发展的轨道；

　　4、 建立企业品牌形象管理机制；

　　·制定正确务实的品牌定位策略；

　　·运用健康新颖的品牌推广手段，使市场消费围绕以品牌为导向成为必然；

　　·在单一品牌已趋向成熟之际，应变单一品牌经营为多品牌经营同步发展；

　　·设置和增加办公文具的品牌附加值。并以优质的售后服务作为企业品牌的维护和延伸，同时促进品牌的市场渗透力；

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：020-81266377（13662382542），电子邮件： gzzy268@vip.sin.com

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