[旁边报道]

　　对于政府行销，爱德曼公司项目经理杨益颇有感触。

　　在爱德曼之前，杨益曾在广州市外经委招商局工作了六年。用杨益的话说，做的具体是招商引资，但宽泛来讲就是政府形象策划。杨益说，那时候政府部门不会用“公共关系”这类词，用的是6个字“走出去 请进来”。但具体到项目，都是运用研讨会、展览会、友好城市等公关的具体手段来运筹帷幄。也是从那时侯起，杨益开始接触公关范畴。

　　杨益道，相对其他城市，应该说广州市政府许多做法是超前的，且历届政府都对对外宣传非常重视。杨益举例说，在90年代中后期，市有关政府部门就先后采取过利用当地华侨组织、在国外设办事处等多种办法扩大对广州宣传。在杨益的印象中，市外宣办甚至采用过以在美国做路牌广告的方式来宣传广州。另外，杨益透露，出于城市行销的需要，从1995、1996年开始，广州市政府有关部门就开始与爱德曼等知名顶级公关公司有过接触和合作。在市外经委编著《广州外商投资指南》一书时，爱德曼就曾以顾问的形式给予很多建设性建议和相关培训。另外，博雅公关公司还曾免费为广东省政府各部门培训新闻发言人，以保证其形象和讲话有利于政府形象的提升。

　　“然而，美中不足缺憾是，对于城市行销广州没有长期规划，且没有用更科学、更有目的策略方法整合各种资源力量，而后者往往很重要。”在褒奖广州超前的公关理念同时，杨益亦一针见血指出问题的症结。杨益认为，对于具体的城市行销，有关政府部门的通病是在形式上是公关，但在具体管理和组织上却偏离了轨道。杨益回忆说，此前广州大多从经济、文化、旅游三方面来扩大对城市的宣传，但往往都是各自为政，没有很好的合理整合资源。

　　杨益道，其在政府部门工作时，写过一个报告“city marketing”，意思是要把城市当作一个产品来经营。但由于涉及到多头管理和连续性等的问题，城市行销并不是一块很好咬的馍。有限于各自目的的不同，杨益认为目前国内的城市品牌更多地还停留在某个行业、运动长项和自然环境特征层次上，城市品牌的定位缺乏一种视野，而且往往被打上行政和个人意志方面的色彩。

　　对于做好城市行销，杨益认为，目前首要的一点，是要探讨一个很好操作模式。如香港“动感之都”的推介，就是政府部门捆绑私营企业，直接向特首汇报。对于广州而言，目前关键是整合资源、统一行销口径和理念。据透露，爱德曼目前正在跟市政府有关部门洽谈，欲为广州与国外某著名城市结成友好城市的过程中提供专业服务。

第 1 2 3 4 页

相 关 文 章（共3篇)

广州：公关缺位背后的企业机会 （2004-09-29, 中国营销传播网，作者：林景新） 中国城市品牌化的道路 （2001-11-05, 中国营销传播网，作者：乔远生） 中国城市十大败笔 （2000-09-20, 陕西日报）