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决胜终端:抓不到本·拉登的启示


经济观察报, 2003-04-14, 作者: 李光斗, 访问人数: 4241


7 上页:终端的战略意义

终端的日常维护

  进行好终端的开发并非意味着终端工作的结束,事实上,只有做好终端的日常维护,才能让你的产品永远闪亮、抢眼。终端维护是一项长期而艰苦的工作,它不仅需要大量的人力财力的投入,而且需要企业有一整套有效的销售管理体系,终端运作系统的有效控制,不是光有钱、肯投入就能解决的。

  这里引出了一个“终端生动化”的概念。所谓“终端生动化”就是使企业终端与其他产品(尤其是竞争商品)有明显的展示差异,使消费者能明显地看到产品、了解并信任企业产生购买行为。

  终端生动化的主要内容包括:商品(包括配件、附件)的陈列位置、陈列方式、整洁度、鲜明性;存货管理(安全库存);明显的价格标示;售店广告物(DM、POP、小报等)张贴(或悬挂、摆放)位置、发放方式;对售点人员的要求等等。

  终端生动化的要求包括:商品最好陈列于消费者刚进店时就能看到的最佳位置;所有产品必须除去外包装后陈列;专柜陈列时要窗明几净,物清货明;与主要竞争对手的位置一定要能突出及更明显;标注清晰,明码实价,保证所有产品必须有清楚的价格标识;产品必须集中陈列,同一品牌垂直陈列,同一包装水平陈列,做到物以类聚,“牌”以群分,错落有致,抢眼抓目。

  而宣传品的生动化布置也是很重要的,其手段主要包括: 灯箱、展示架、POP、海报等宣传品的摆放张贴要得体、到位,不偏不倚,不可被其他物品遮挡,海报或商标贴纸必须贴于视线水平,正好迎接顾客的眼睛;宣传品一旦损坏或陈旧褪色必须马上更换,杜绝竞争商品“以偏盖全”;DM、小报、免费派发物必须摆放整齐、专业、合理,数量适中;派发态度不卑不亢,分清对象。

  在现代激烈竞争的市场环境中,任何企业都必须面对或强或弱的竞争对手,除了在产品、价格、渠道上具有竞争力外,在促销这一环节上也需要保证其领先地位,才能“锦上添花”,为产品销售起到应有的辅助作用。 

  促销是在分配通路上促进产品(或服务)销售的沟通活动,它不仅要传播信息,还要发展与传播产品的特色,从而吸引并说服消费者接受产品或服务,并建立良好的关系。

  促销是终端实现销售最有效的方法,它可以最大限度地激发消费者的购买冲动。了解消费者的想法是为消费者量身制定的促销方案的前提。

  终端促销不仅是集中展现产品的有效方法,也是现场获得回报的最佳手段之一。尽管终端促销没有大众媒体那么影响广泛,但它真正地与消费者面对面,可以详细地向目标消费者介绍产品和企业,可以最大限度地激发消费者的购买冲动,对产品的销售有着直接的影响。一般来说,终端促销的目的主要有:宣传推广型;增量赢利型;阻挠拦截型;塑造品牌型。


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关于作者:
李光斗 李光斗:中国品牌第一人,中央电视台品牌顾问,著名品牌战略专家,影响中国营销进程的风云人物,品牌竞争力学派创始人,中国事件营销第一人,华盛智业•李光斗品牌营销机构创始人。先后担任伊利集团、蒙牛乳业、广日电梯、民生药业、古越龙山、招商银行、长虹、德尔惠、喜临门集团等全国数十家著名企业的常年品牌战略和营销广告顾问。出身于市场营销第一线,参与并策动了中国VCD和乳业营销大战。
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