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让消费者动起来--生命元华北市场营销推广纪实 7 上页:如何让消费者动起来 5月14日、15日两天,在山东发行量最大的《齐鲁晚报》的头版一角,一个只有方寸大小启事引起了众多读者的关注与议论。
我是一个热爱生活与事业的人,工作较忙,近一年来却发现自己的身体越来越差:晚上睡不着,有时即勉强入睡也经常做梦;白天吃不下饭,吃多了就恶心,最令人头疼的是三四天不排便,好不容易排一次还非常难受。 开始我并没有感觉这些问题太严重,但一年来一直这样而且带来其它问题:工作精力不济、面色灰暗、皮肤粗黄,给我的工作生活造成很大影响。我已经试过很多办法,但现在情况却越来越严重。 现在只好借晚报一角,向社会求助。只要您能提供方法或其他信息的朋友,只要来电话或发电子邮件,定有厚礼答谢。 启事下面,留的是生命元山东市场部的咨询电话。 求助信一经刊出,马上引来了强烈的反响。两天时间两部电话从早上七点钟开始,一直到晚上十点,一刻不停地响着,生命元山东市场部准备了三班接线员轮流接听电话。 电话分为三类: 第一类是自己或家人患有同样的症状,采用过不少方法治疗,主动把方法介绍出来,帮助求助者(顺便提一下,我们的求助信是根据济南某医院一则真实病因略加改动后形成的,非常真实)。 第二类是自己或家人患有同样的症状,试过不同的方法,但一直不是很理想,打电话来问我们有没有更好的方案,这一类电话最多。 第三类是自己有过同样的症状,但一直没引起重视,也从来没有治疗过,打电话进行这方面的咨询。 在所有电话中,与生命元的功效---排毒助眠无关的人几乎没有! 对所有打来电话的消费者,我们都进行了热情的接待与记录,并告知,我们会有礼品答谢,详情请关注近期的报纸。 两天的时间,两部电话接听热线2800个,收到电子邮件300封! 这样的结果也出乎人们的预料。尽管我们有过市场调研,但能把患有胃肠与睡眠症状的人这么快地集中在一摞电话记录单中时,还是让人产生一种感叹,同时,把生命元运作成功的信心更足了。 5月16日,《齐鲁晚报》头版,生命元终于亮相了: 济南人关注"吃睡排" 生命元送来"及时雨" 本报前天与昨天刊登了一位读者的求助信,诉说了自已“吃不香、睡不好、排不畅”给健康带来的危害,给工作生活带来的影响。求助信产生了巨大反响,两天接到电话及邮件众多。 为何看似简单的“吃睡排”问题会如此令人烦恼?为什么会引发强烈共鸣?许多读者电话中也诉说了自己有同样的症状,并因该症状导致面色衰老、皮肤黯淡、头痛头晕、记忆力下降、抵抗力差,加快了衰老、影响了生活质量。 吃得香、睡得好、排得畅是人体基础健康的要素,如何有效地综合调理已经成为社会关注的热点。 捷泰生命元,关注到该事件反映出的人们对于“吃睡排”健康的要求,马上决定生命元在山东第一时间上市,并且代表求助者向每一位提供帮助和信息的读者赠送一份不同寻常的礼物。同时决定,如其他读者对该礼物确实有需求,现在打电话咨询仍有获取机会。 (详情见今日本报A3版) 三版,是生命元的上市广告: 引题:生命元免费赠送热心读者 主标:求助事件终获佳音 生命元上市众望所归 广告中除了介绍为什么社会关注“排毒助眠”?怎样才能三者兼顾综合调理?最主要的是对求助信画上了一个圆满的句号: 2000盒请您免费试用! 凡在5月14日、15日,已向求助电话和求助信箱提供过帮助和信息的朋友,都将获得捷泰生命元免费赠送的生命元酬宾装,及生命元会员卡各一份,届时请携带有效证件,并记好提供信息时得到的编号,到指定地点领取。 5月18日,济南最热闹的泉城广场,生命元的赠送活动在此举行。 赠送活动同样出科我们的预料:原本上午9时开始的赠送活动,七点钟便有人前来等候,八点钟,队伍已经排成了长龙。生命元山东办事处的工作人员紧急与尚未到营业时间的联办单位—银座购物广场联系,活动提前半小时开始。 与其他许多厂家在上市之初做过的赠送活动不同,这次活动最大的特点是,由于独特的诉求方式,使得到达目标消费者的成功率极高,前来领取试用装的消费者中,自己或家人有相关症状的点了98%,避免了许多厂家赠品发到了无关人员手中造成的浪费与尴尬(许多品牌在做赠送活动时,领赠品者非目标消费者的情况经常出现),保证了试用的效果。 而且,就在活动现场,许多消费者当场要求购买生命元,这让本来没有准备现场销售的生命元工作人员有些措手不及。经过紧急调货,现场在短短的两个小时内,买出了500余盒! 此次活动,达到了“一石三鸟”的效果:传播了上市信息、有效输出了功效、抓住了目标人群。 第 1 2 3 4 页 下页:互动营销带动终端销售 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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