真正要靠技术说话，而不是靠新闻炒做，优秀的国际企业如史密斯热水器有美国专利，并在美国销量第一，有些人家的热水器，一用就是四十年之久。深圳的很多楼盘，都安装了史密斯热水器，甚至前两年安装了史密斯热水器，成了楼房的一个卖点。我以前给这家企业上过培训课，切身地感受到了他们务实的作风。但是很可惜，他们的专利“金圭内胆”已经被市场上的“无数”的内胆淹没了，五年、十年以后呢，消费者是会选择真正让他们满意的产品的。

　　靠服务说话，而不是单纯的价格。热水器象空调一样是个半成品，从工厂里面出来的，要等到安装工序完成以后，才算合格了。所以安装的质量直接决定了，消费者对产品质量的评价，决定了热水器的使用。为此上海还专门制定了燃气热水器的安装规定，并要求操作人员具上岗证书。回顾众多国内热水器大企业，服务是天然的优势。海尔如果把注意力转换过来，真正在服务上做文章，对消费者承诺“多少多少”年不坏，如果出了产品质量问题就给个“什么什么”说法，我想很多消费者是会买帐的。如果再加上海尔这些年强调的高科技概念，打家庭热水中心的概念，我想一定比现在的“防电墙”强。

　　靠标准说话，而不是什么“防电墙”。1992制定的热水器标准早就过时了，目前热水器市场上的“产品检验无依据，质量监督无标准，产品设计随意”的现象很大程度上是国家标准过时引起的。就连电热水器最关键的“内胆”也没有相应的标准，所以市场上“胆”漫天飞，只要你够“胆”吹。看好行业的大厂家要联合起来，督促政府有关部门，修订相关标准，提高行业进入门槛，靠标准清理杂牌厂家。而这个标准要符合我国能源特点和发展趋势，符合热水器行业大企业利益。

　　靠投入，而不是OEM。热水器是个特殊的行业，关系到消费者的生命财产安全，因此行业准则是：安全第一、质量第一。目前进入热水器行业的大家电企业，绝大多数是采取OEM的模式，通过品牌拓展，贴牌生产的方式进行，真正在技术和资金上的投入是雷声大，雨点小。虽然目前市场占有率比较高，市场拓展迅猛，但那是靠品牌的力量，而不是真正的专业性。长此以往，消费者会醒悟，进而会进行明智的选择。

　　目前的热水器市场上，“乱哄轰，你方唱罢，我登场”，价格战漫天飞，概念炒做漫天飞，千余家企业群雄逐鹿，鹿死谁手，不得而知。但总的看来，三种热水器背后是三种能源的竞争，也就是三种产业政策的竞争，只有看准了宏观大势，配合产业政策的调整，企业才能在市场生存。

　　未来的市场只属于专业的企业、只属于朴实的企业、只是属于热爱它的企业。

　　郝志强：自由培训讲师，侧重于营销和管理类课程，欢迎来信交流： consult@consultroo.com

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	郝志强：曾任某著名家电公司北京分公司总经理，对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理，负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合，有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作，对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中，接受过系统的专业讲师训练，现从事专业培训讲师工作。
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