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柯达：公关定乾坤 7 上页：人是公关的内容 2002年年底，柯达最好的新年礼物莫过于富士走私案的曝光。但柯达针对这件事的评价却很客观。连一向很会利用事件来做公关的叶莺也离开了自己防区，远渡重洋，回到了美国。 业内人士分析，珠海事件的发生与柯达有着千丝万缕的联系，尽管这些评价还没有更多的根据，但人们还是愿意将走私事件的曝光与柯达联系在一起。因为在去年年中，柯达曾经不点名地表示，胶卷走私损害了柯达的利益。显然，柯达对胶卷的走私情况是关注，也可能也派员作出调查，不然，不会有这样的新闻面世。 但在珠海事件发生之后，柯达扮演的却是一个旁观者的角色。除了有记者打越洋电话请求采访过叶莺之外，其它似乎都看不到柯达的影子。 不过，有一点可以肯定的是，在那一阶段，与柯达有关的公关公司则加紧了与媒体的合作。报料、提供线索，让媒体少走了许多弯路。 这一事件显示，柯达公关非常注重自身形象，尽量避免与丑闻，那怕是竞争对手的丑闻发生关系，处置丑闻事件十分讲究技巧，尽量利用第三方的力量暗地里实施行动。 显然，柯达不想因为痛打落水狗而与消费者对抗，引发消费者的逆反心理。因为走私的后果尽管严重，但消费者却能以较少的钱买到质量不错的胶卷。 在这一点上，柯达的处理方法就与一些日本公司大不一样。许多日本公司实际上直接就冲锋在前了。 不与丑闻沾边当然也就更不希望出现什么丑闻了。柯达的形象工程做到这个份上，当然也是有着长远打算。几乎所有的场和，柯达都不愿意直接评价对手的行为，只是说要将自己的事情做好。 柯达公关的每一次活动，无论创意和组织都绝不会敷衍了事。每一次活动，柯达都会集中亚太区所有的公关人员参与活动，有时，一次不大的活动也会调整北京、上海、广州的几个地方的公关事业部人员参加。 柯达的准备活动甚至包括与会者的安全问题，几乎每一次活动，柯达都会给与会购买人生保险，柯达不想为万一的失误而让柯达声誉受损。 柯达一贯热衷于企业公益活动，多次赞助中国的医疗、教育、环保、体育、文化等事业。柯达公司曾经积极支持无锡的环保事业。向无锡政府捐款66万人民币建设“柯达园”，配合无锡市以“打太湖牌、唱运河歌、建山水城”为主题加强城市美化、绿化和现代化建设的工作。 去年12月柯达还设立柯达科学家以奖励中国优秀的中学生，柯达想用这样的公关方式来赢得新一代中国人的认同。同时，柯达在2002年还为西安、成都、重庆市捐赠了城市教育基金。 柯达公关每到一地，都想把柯达的形象塑造为当地企业公民中的“良民”。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13925031467，电子邮件： wuchang123@etan.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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