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产品是猫

“医药品牌价值速变通道”与“产品九命论”


中国营销传播网, 2003-05-28, 作者: 一骅, 访问人数: 3703


  前言:

  作者有幸主持了某医药公司“医药品牌价值速变通道”的建设工作。在相关文章中,作者曾经介绍到,医药产品在通道中要经历产品价值速变、品牌价值速变与消费价值速变。有读者提出询问:简简单单的产品为什么能够在通道中实现价值嬗变?在作者看来,说“简简单单的产品”是不公允的,在“医药品牌价值速变通道”中,任何产品都是“不简单”的,它绝不是一个普通意义上的具有使用价值的物品,而是象传说中的猫一样,有九条命——这就是“产品九命论”。

  第一命:疗效

  不论什么产品,按经济学的观点来看,它最核心的价值都是“在稀缺状态下的使用价值”。医药产品也不例外,我们从来不盲目夸大营销的作用,疗效永远都是医药产品最基本也是最核心的生命力所在,是“第一命”!既然是基础,那它在“医药品牌价值速变通道”还能变化吗?能。这一肯定的回答并不是指杜撰疗效、夸大疗效等所谓的“策划”。那样做与疗效的速变是有着根本性的差异的。我们进行的疗效速变是建立在一个产品普遍同质的市场背景之下的。在医药市场中,疗效显著而独特的新药毕竟是少数,尤其是对于一些普通西药和仿制中药而言。但是我们认为“产品的疗效是有限的,但发现更有限”。也就是说,在产品有限的疗效中,永远都不可能被我们完全发现,只要我们发现的新疗效为市场所需要,又符合宣传方面的法律法规规定,就可以实现一种疗效上的速变。譬如“伟哥”、二甲双胍都经历了疗效上的速变甚至是反复。在“药品牌价值速变通道”中的“静聪”刚开始都被当作一种治疗儿童多动症的准字号药物。但是经过对药物成分的分析之后,我们发现它在把多动的小孩治“静”的同时,还能益智健脑。这就消除了家长普遍存在的一个心理顾虑:“治疗多动症,静是静下来了,但会不会把我的孩子治呆了” ?

  第二命:效点

  效点也就是疗效的指向点。前面我们说到了疗效是可以被重新认识和发现的。但并不是说疗效越多越好,泛疗效炒做方式是前几年在保健品的宣传中被广泛采用的方法。但是随着消费者消费心理的成熟及管制的变严、舆论的批判,这种方式渐渐被摈弃了。现在所推崇的效点攻击方法是“有面更有点,点是显著而可变的”。也就是以多疗效为背景(不一定全说出来,只作为一种储备),但是必须在其中一个点上具有消费者可明显感受到的效果,这种点还是可变的,随着市场环境及品牌成长阶段的变化,可以演变为其他的点。在这方面,“红桃K”及“脑白金”(两种产品虽然都不是药准字产品,但其经验可以借鉴)就做得很成功。“红桃K”在面对女性消费者与男性消费者时效点有所变化,在学生应考时效点又有变化,在天气炎热时效点有变化……但是它始终有一个核心的而且效果明显的效点没有变,那就是补血快。“脑白金”经历了从“席卷全球”到现在的回归,现在虽然受到了一些指责,但它起码有一个效点是消费者感受明显的,那就是对失眠的作用。在“医药品牌价值速变通道”中,有一种感冒药的效点就是指向反复感冒,久感不愈的。其实,它只不过是把自己的效点进行了集中罢了。

  第三命:治疗机理

  在现在的医药产品营销界中,“治疗机理胡吹派”的队伍越来越壮大。有的产品不但领先当今世界,甚至于已经领先于现实科学水平几年,甚至几十年了!对于这种现象,“医药品牌价值速变通道”是严厉拒绝的。但是,不可否认,形象或科学的治疗机理对消费者是非常具有说服力的。因此我们在“医药品牌价值速变通道”中也将机理创新当作产品的“第三命”。与胡吹机理不同的是,我们认为治疗机理的“创新”应该是“把确实存在的但是别人没有做到或是没有说过的机理说出来”或是“用消费者更愿意接受的方式把机理说出来”。广告大师霍普金斯的“啤酒经典”就是对我们第一种想法的最好诠释。在通道中,我们推出的一个治疗慢性乙型肝炎的药物——干净立诺就很好地运用了这两种机理创新的方法。通过查阅医学前沿文献,我们发现,乙肝病毒其实并不仅仅是存在于肝脏及血液中,在人体的肾脏、皮下组织、胰腺等脏器或部位都发现了乙肝病毒存在。但是对于乙肝病毒的“泛嗜性”还没有什么药物给予过重视。再经过市场调查,我们发现,乙肝患者最担忧的就是乙肝在转阴之后的复发。这样不仅浪费了大量的治疗时间和金钱,更给精神和肉体带来无穷无尽的痛苦。于是,一个新的治疗思路产生了——清除全身乙肝病毒。通过消费者测试,绝大多数患者给予了高度认可:难怪我平常转阴之后又会复发,原来是身体其他部位的乙肝病毒又支援到主战区——肝脏来了,只清除肝脏的乙肝病毒是不够的。虽然,为了做到这一点,干净立诺的科研科学家和生产单位付出了艰辛的努力和高昂的代价,但是从市场反应来看,正是这一治疗机理满足了消费者的潜在需求并深入到了心里,才赢得了销售的成功。


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