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从SARS危机中透视企业经营伦理


中国营销传播网, 2003-06-13, 作者: 韩明思, 访问人数: 4079


  前几天,报纸公布了有关部门对一些企业的处罚决定,理由就是这些企业在原料没有涨价的情况下,利用特殊时期人们对某些产品的需求,把产品价格大幅上涨。笔者在上海发现有一个厂家竟把每瓶3.10元的“84”消毒液卖到15元!更有甚者,一些厂家生产出大量假冒伪劣产品(如口罩)来牟取暴利,这些企业在平时也许都形象不错,没想到最终在SARS面前露出了原形。

  我们如果对上述企业进行总结,会发现它们存在一个共性:不讲经营伦理。我想,这些企业要么不懂经营伦理,要么在短期高额利益的引诱下昏了头置经营伦理于不顾。其实后一种企业也没有真正明白遵循经营伦理的实质。

经营伦理是什么?

  所谓经营伦理,是经营本身的伦理。不仅企业,凡是与经营有关的组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时,在本质上始终都存在着伦理问题。经营伦理强调:一个有道德的企业应当重视人性,不与社会发生冲突与摩擦,积极采取对社会有益的行为。 

  经营伦理观念是美国70年代提出的,最近几年日本也开始对经营伦理问题进行研究。而我国对经营伦理的认识与研究尚处于起步阶段,对经营伦理的内涵尚缺乏了解。树立经营伦理的观念,体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。它具有以下特征:

  1、责任。伦理经营要求在从事企业活动时,不是出于趋利避害的目的才遵守企业伦理规范,而是把遵守伦理规范视为一种责任。

  2、社会整体。在伦理经营中,衡量企业决策、政策、行为的对与错、好与坏,既从个体企业角度看,又从社会整体角度看,这称之为整体视角。

  3、相互关系。企业伦理是处理企业与利益相关者关系和员工与员工之间关系的规范。前者指受企业行为影响或可影响企业行为的任何个人、群体和组织,通常包括所有者、员工、顾客、供应者、竞争者、政府、社区、公众等。

  4、超越法律。道德的调节范围要比法律广。企业伦理不仅指出什么是不应该的,而且还指出什么是应该的、鼓励的。伦理经营认为,仅仅遵守字面上的法律是不够的,还要进行伦理思考。

  5、自律。伦理经营具有自律的特征。道德的约束通常是通过社会舆论和内心信念等手段,以唤醒人们的良知和羞耻感、内疚感,从而实现自我控制和社会控制的理性目标。

  6、价值观导向。即伦理经营从企业对社会的贡献去寻求企业存在的理由,利润只是对社会的贡献的回报;而且,伦理经营并非只考虑所有者的利益,还要考虑利益相关者的利益。这样的企业目的和处理人际关系的方式要崇高得多,其对企业经营的促进作用也要大得多。


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