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营销团队升级


中国营销传播网, 2003-06-16, 作者: Jason, 访问人数: 6876


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  什么是造成现实中的营销团队表现出如上问题的原因呢?

  这是因为现实中的营销团队都或多或少的存在团队老化的问题。这种老化不仅表现在内部人员结构、平均年龄等客观因素方面,更重要的是表现在整个团队的心态、干劲等主观因素方面。在老化严重的营销团队中,成员普遍缺乏工作激情并且工作的主动性、积极性不足,每个人都表现出强烈的自我保护意识,成员间合作的频率低,自发协助缺乏。只要团队开展新的工作,所有人首先想到的不是工作应当如何最有效率的开展,而是严格区分在这项工作中我应当做的是什么,应当做到什么程度。

  现实工作中营销团队的老化问题为什么会显得如此普遍呢?

  首先,营销工作具有受人员工作态度影响显著的特点。对于人员总体具备基本营销技能的团队而言,影响其能力的主要是成员的工作热情。然而,在通常情况下,人员从事同一项营销工作的时间越久则工作热情倾向越低,也就是,营销团体先天具有老化的倾向。这是造成营销团队老化现象普遍的一对基本矛盾。

  其次,由于营销工作具有复杂性及灵活性高的特点,并且各企业特点不同,因此,公平、科学的营销绩效考评方法很难建立。然而,上一个特点决定了企业必然会采取措施激发团队的工作热情。因此,普遍存在的激励不当使得营销团队老化问题显得非常的普遍。

  哪些是造成营销团队老化的具体原因呢?

  首先,机制的不科学是造成团队老化的重要原因,主要表现在:

  1.人员流动机制不科学。部分团队过分强调人员的稳定性,造成团队成员老化,影响了团队成员面对竞争,适应竞争的能力,降低了他们应对变化的能力,及渴望工作的激情。相反,另有部分团队虽然能保持适当的人员流动率,但流动人员的结构不合理,造成团队主体的人员老化。

  2.提拔机制不科学。这就造成如下结果:一是大量能力不符合新市场要求的人员占据基层及中层主管的岗位。这些人是影响团队能力发展最主要的人员障碍;二是团队内部裙带关系严重、人员派别林立。

  3.奖惩制度,特别是惩罚制度,不科学。这会造成团队内部成员工作积极性、主动性水平下降。

  4.压力机制不科学。这是团队成员多倾向于短期行为的主导因素,严重影响企业的长期利益。

  5.人员培训机制不完善。团队缺乏系统的人才培训计划。这会影响团队成员对自己的预期,使得他们更加倾向于关注短期利益,选择短期行动。

  6.完全以部门为中心的考核机制,造成成员过分关注部门利益,部门间沟通障碍加剧。

  7.单一指标(如销量)的员工考核机制使得每一位员工完全聚焦于自己与指标直接相关的工作,影响了企业长期策略的执行,减少了人员间的合作。

  8.市场决策机制过于集权。这使得团队决策过分依赖于高层主管,降低了决策的速度及效率,同时打击了团队成员的创造性及其参与决策的积极性。

  其次,高层主管工作角色的不完善是造成团队老化的另一个重要原因。具体表现为高层主管的工作角色单一。


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