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营销团队升级


中国营销传播网, 2003-06-16, 作者: Jason, 访问人数: 6877


  二十多年来,我国消费品市场竞争发展最大的特点在于竞争变化的加剧。这种加剧不仅体现在消费者消费偏好、竞争者市场策略及行动的变化方面,还体现在竞争者结构变化、市场发展结构变化,等等。

  在这样的市场竞争下,只有“快速”、“高效”的团队才是优秀团队,才能不断在未来竞争中积累优势,帮助本企业成长为相关市场的领先者。

  “快速”就是要求团队必须具备敏锐地市场洞察能力,迅捷地信息沟通能力,果断的决策能力以及高速的执行能力。它是营销团队适应市场竞争变化,保持生存的能力。

  “高效”就是要求团队善于合理的利用资源,能够在时间、成本、成功率等各方面充分自然地体现效率。它是营销团队驾驭竞争,并通过竞争积累优势的能力。

  以营销团队的常见运作活动,预定市场方案,为例:优秀团队在预订方案时,不仅了解方案制订期间即时的市场发展,并在方案中有所体现,而且能够在合理的短时间完成方案的制订,同时还能保持方案运作成本的相对经济性。方案本身不仅会符合本团队的运作特点,方便推广执行;而且具有合理的竞争能力,不会受“力度”等因素的影响而无法执行;此外,方案本身还保持有相当的灵活性,支持市场突变时的特别调整。

  什么是优秀营销团队维持快速、高效运作特点的保证呢?

  笔者认为,这要归因于他们在团队职能方面取得的新发展。这种发展主要包括两个方面:决策基层化和项目职能发展。

  决策基层化是指:在优秀的营销团队中,市场决策的权利能够尽可能的向下授权,由职务尽可能低的人员根据其市场的实际状况进行决策。在实际运作中,人员越是基层越是贴近现实的市场,对市场的实际状况越是了解,决策的速度及效率也会越高。当然,营销团队推广决策基层化的过程必须充分体现高效原则。也就是说,这个过程必定是以团队决策的制度化及决策监督的完善程度为前提。

  项目职能发展是指:优秀的营销团队善于创造和利用项目,通过项目负责制的运用发展跨部门合作的水平。在现实的营销运作中,部门间的合作障碍是所有团队都必然面临的严重问题,是影响团队运作速度及效率的重要因素。经常性项目合作的方式就是通过将部门间合作不断转化为部门内的合作,创造部门间的人员合作机会,从而达到打破部门间障碍,提高营销团队速度和效率的目标。

  相对于上述优秀团队而言,现实中营销团队的实际状况如何呢?

  客观的讲,多数团队的实际状况与以上团队相比有较大的差距。这种差距的表现形式就是营销团队能力的落伍,其常见现象有三种:

  1.团队工作比较忙乱:

  这是营销团队能力落伍最常见,也是最容易被忽视的现象。这种现象的典型表现是:整个团队工作非常繁忙,每一位成员都在满负荷的拼命工作。对于他们来说, “不加班”就能算是福利。同时,团队达成目标却总是极其痛苦,通常需要主管对下属不断地施加压力,而下属们则需要依赖“压货”“客户欺骗”等非常手段才可能实现。团队管理客户的能力很差,信用状况不佳。无论主管、员工还是客户都是满腹怨言,疲劳异常。

  2.反应力及行动力不足:

  这是营销团队能力落伍最直接,也是最典型的现象。这些团队在面对突发的市场变化时总是比竞争对手反应迟钝,并且制订有针对性的市场方案往往需要更长的时间。而在方案的执行和推广过程中,团队的推进速度缓慢,各种矛盾激烈,并且存在很大的执行偏差。

  3.内部沟通困难,障碍重重:

  这既是营销团队能力落伍的必然表现,也是造成其能力落伍的原因之一。在团队内部,各部门各自为政,部门间沟通困难。每一个重要项目都需要高层主管亲自负责,亲自跟踪才能实现;同时,每一个方案都必定来自于高层管理者,至少源于其某一个思想或某一句话。


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