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OTC市场:“动态联盟”的合作导购营销模式


中国营销传播网, 2003-06-24, 作者: 牛正乾, 访问人数: 11711


7 上页:背景及意义

三、模式的具体实施

  (一)实施的主要内容

  1、确定“动态联盟”合作导购营销的基本原则。

  “整合优势、实现多方共赢”的指导思想是合作的基本原则。合作的多方要避免占便宜、搭便车的思想,实际上这种合作方式使得组织中的每一个成员均实现了搭便车的便利,通过合作将生产商、经销商以及销售终端和导购员等多方的利益实现了一体化,由利益的一体化达到营销的一体化。

  2、“动态联盟”合作导购营销中企业的定位(盟主、盟员的确定)。

  “动态联盟”组织的成立及延续必须有一个强有力的联系纽带,这个纽带在整个组织中还必须发挥不可替代的作用。区域经销商和其上游的生产商的商业合作,具有潜在的利益一体化关系,区域经销商和其下游的终端销售商的商业合作,往往都很看重合作的持续性(长期),也具有潜在的利益一体化关系,他自然成了连接上下游的市场纽带。根据目前市场的购销模式来看,区域经销商能够更好的起到纽带作用,在市场营销的整个过程中所扮演的角色、发挥的职能决定他在这样的联盟中比较适合充当盟主的地位。作为盟主,应该成为本联盟组织的主要发起者。生产商和经销商的目标有很强的一致性,都想尽可能的占领区域市场销售终端。生产商在这个组织中是盟员的角色,而终端销售商根据他加盟的积极性可以吸纳其进入这个组织,也可不吸纳其进入这个组织。

  3、确定“动态联盟”合作导购营销的章程。

  “动态联盟”合作导购营销模式尽管是一个松散的联盟组织,它仍需有相应的约束机制来保证它运行的长期性、稳定性、相对规范性。章程的内容应该包括联盟组织的理念、原则,组织形式,盟员和盟主的权利、义务,加入、退出的程序。由于不同盟员的产品不同、销售政策不同、市场运作方式不同,所以章程中还须有不同盟员企业加入组织后和盟主企业在具体业务合作上的相关规定。最好以章程规定为准则,再签订具体的合作协议。 

  4、选择“动态联盟”合作导购营销中不同盟员的产品。

  产品是合作导购营销的主要对象,加强产品的市场销售力度,节省市场的投入费用,在联盟组织中,盟员尽可能地一直对外,提高整体的市场优势,是联盟的主要目的。所以盟主在选择重点合作导购产品(盟员)时,要注意这样几个方面:a、科学确定产品数量。考虑到导购员对产品的熟悉能力、工作量、工作时间等因素,重点导购的品种不能太多,最好在50个以内,当然也不能太少,太少会增加盟员的市场成本或无法满足导购员的收入需求。b、科学确定品种结构。联盟组织内的导购品种不能冲突,不能够有目标消费者相同或太相近的品种,同时要考虑到不同品种在不同的销售季节的销售情况,要兼顾到不同季节均有比较理想的销售,以免在某个时段所有导购品种均处于淡季,而使导购员的收入受到较大波动,从而影响到导购队伍的稳定性。c、科学选择不同品种的利润空间。不同品种的利润空间,将会直接影响导购员的经济收入和对相应品种导购的积极性,同时也影响到盟主企业的利润。d、科学预测不同品种的市场前景。不同的产品市场前景,不仅会影响的盟主企业和导购员的即得利益,还会对这种合作模式的长久性、持续性、稳定性有较大影响,也会影响到盟主企业与盟员企业的合作关系。e、选择品种的同时要考虑生产品种的厂家资质。不同的企业对市场的运作策略、支持力度是不同的、信誉不同,要尽可能的避免与那种只追求短期利益的企业合作,否则会影响到其他盟员的利益以及合作的稳定性等。

  5、确定“动态联盟”合作导购营销的不同盟员的政策。

  虽然有了联盟的章程,但它毕竟是对联盟组织中所有成员行为的抽象约定,具体到每一个盟员某一个产品,政策是不一样的,所以要针对不同的品种和盟员企业共同确定相应的导购销售政策。在确定政策时要考虑:该产品是否适合进行终端导购销售;确定的政策对终端导购员的激励效果是否有效;厂家针对导购的投入内容和比例;盟主企业的利润空间和对销售终端的政策、导购品种和盟主企业的结算方式等。

  6、确定“动态联盟”合作导购营销模式中导购员的管理方式和制度。

  导购员的管理方式和管理制度是联盟合作成功的重要保证。由于这是一种联盟的合作导购营销模式,和目前市场上已经有的或厂或商的导购方式的管理有较大不同。目前市场上导购管理的难点主要是涉及到费用的支付问题不好解决,而这种合作的导购模式,费用是由所有盟员共同分担,支付的费用均“比较低”。费用问题解决了,重点就是管理的效率问题,即要保证导购员队伍的稳定性,保证对所有导购品种政策的执行效率。

  导购员的人事管理权、导购员的薪酬体系决定权必须由盟主企业决定。(人事管理包括招聘、培训、派驻、岗位调动、工作档案建立、离职的管理等;薪酬体系包括市场开发期保底的工资待遇、福利及相关补贴、费用的报销及管理规定、工资的发放及反馈、保底销售量计划、法定节假日的补贴、不同品种淡旺季的提出办法等。)业务管理和奖励办法可以由盟主企业和盟员企业共同进行管理,但仍以盟主企业为主。其中业务管理中个人终端形象管理、纪律管理、例会制度执行、工作绩效考核以盟主企业管理为主,报表的填写、终端信息的反馈、人员的互动监督、不同品种政策的执行、不同品种终端宣传管理等以盟员企业管理为主;奖励政策中导购员的晋升、淘汰、重大处罚等以盟主企业管理为主,终端建议奖励、产品知识奖、重点品种销量进步奖、特别贡献奖、不同品种顾客优质服务奖等以盟员企业管理为主。

  在制定导购员的各种管理制度时,要充分考虑对导购员工作积极性的调动和控制,建设一套科学、完整的导购员“招聘—培训-管理-考评-激励-回馈”体系,力争(要)达到以下效果:制定严格的导购员招募标准,合理筛选优秀导购人才,并保持一定的人才储备;建立专业的培训考核系统,提高导购人员整体销售力;规范终端导购员管理,提高导购员的业务技能和工作效率;构建科学、合理的薪酬发放方案,最大限度地刺激与挖掘终端销售潜力;制定精细化的福利制度,强化导购队伍的凝聚力与企业归属感;梳理导购信息收集系统,真正做到对市场的快速反应;制定科学的测评指标,兼顾到联盟组织中所有导购品种成员的利益。

  7、确定“动态联盟”合作导购营销模式的终端区域及具体数量。

  合作导购营销区域及终端数量的确定原则(上)由盟主企业根据自己对整个区域市场的布局和盟员企业的建议来选择(确定),因它需要尽可能兼顾所有盟员的市场需求。有时要根据联盟组织中的品种结构情况,可以适当的调整。可能有的盟员仅仅想在少数终端进行导购营销,而有的盟员又想尽可能地将覆盖面扩大,这时就根据情况灵活变通。


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