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OTC市场:“动态联盟”的合作导购营销模式 7 上页:具体实施(1) (二)实施的主要步骤 1、盟主企业准备好合作的各种材料。 盟主企业对区域市场的详细了解、掌控能力是合作的一个基本前提。在和各盟员企业进行正式的谈判交流之前,盟主企业应该准备好为合作的成功谈判的相应材料。如:区域市场的销售终端的档案资料及详细分类、合作的基本思路、可能给盟员企业带来的利益等等。 2、盟主企业选择合适的盟员企业(主要是生产商)。 在盟主企业有了一定的物质资料、思想准备之后,就要开始根据区域市场的情况、自己已经经销的产品情况(进行)选择盟员企业。根据欲确定的品种结构,先在目前已经经销的品种的企业中进行选择,已经经销的品种比较了解可以更好的与厂商进行初步的交流,然后可以针对目前已经发生业务关系的生产商们将要推出的新品种进行交流沟通,在没有更合适的选择时,可以主动地向没有发生过业务关系的厂商进行初步的交流。 3、盟主企业对确定的盟员企业发出邀请。 初步确定备选企业后,盟主企业可以向他们发出邀请。在邀请企业时,不必要一次就将所有欲选择的企业全部请来,可以先邀请部分预计比较容易达成一致意见的企业进行初步的谈判,谈判成功后,讨论出初步的合作框架。然后将要邀请的企业全部邀请到位,准备召开由盟主企业主持的座谈会。 4、由盟主企业主持召开联盟合作座谈会。 将选择的盟员企业都邀请到位后,召开“动态联盟”合作导购营销座谈会。座谈会由盟主企业主持,在和各企业初步交流的基础上,确定出欲加入的联盟成员。并且对合作过程中可能遇到的各种问题进行讨论交流。 5、确定“动态联盟”合作导购营销的章程。 由欲加入的盟员企业成员进行共同的讨论协商,确定联盟的章程,作为约束组织内所有成员的游戏规则,由盟主企业起草经过讨论后完成最后的整理。 6、盟主企业和不同的盟员企业在章程规定的前提下签订相应的合作协议。 在联盟章程规定的前提下,盟主企业要针对不同的品种和不同的盟员企业签订相应的具体合作协议,合作协议的内容主要由不同的导购品种、生产企业的整体市场营销策略、本联盟的整体盟员利益、具体的市场状况、盟主经销条件等因素决定。 7、盟主企业进行导购人员的招聘组织、培训。 有很多企业在导购员管理方面工作失控,在一定程度上与导购员整体素质的良莠不齐有很大关系。为了保证所有盟员企业的利益能够充分的实现,在导购员招聘问题上,应坚守如下原则:公平、公开、公正原则,这一般是管理工作的总原则,也(就)是人们常说的“三公性”,任何管理工作只要脱离了“三公性”,都将无法继续开展;宁缺勿滥原则(高标准、严要求,确保质量,彻底摒弃“拾到篮里都是菜”的粗放思想);盟主企业、盟员企业亲属回避原则(着重指营销业务人员的亲属回避本区域,各卖场主要负责人的亲属回避本卖场);年轻化、知识化、专业化原则(千万不要认为导购员处于工作“底层”而忽略了这些方面的要求)。遵照上面的招聘原则,可以制定出相应的任职资格要求标准,如:年龄(20—45周岁)、学历(高中以上)、性格(以外向型为佳)、仪表(相貌端正、稳重大方)、谈吐(表达能力、沟通能力、亲和力)、经历(有相关从业经历)、品德(忠于职守,敬业爱岗,吃苦耐劳,有进取心)等;此外还可以吸纳一些较高素质的下岗工人,并圈定一批大中专院校毕业生作后备力量。最后再通过笔试、面试等一系列“关卡”,遴选出一批合格的人才。 在招聘到了合格人才之后,培训工作变得尤为重要。因为较高的基本素质固然重要,但经过专业、严格的培训才能发挥更大的效力。一般来说,导购员的正规培训应该经过以下几道“工序”:先是新入职导购员的岗前培训(对盟主企业的历史文化、导购员的基本要求、基本礼仪与导购技巧、日常工作规范与注意事项等进行初步培训);然后由盟员企业对导购员进行具体的产品知识的培训及相关内容的培训。注意:没有参加岗前培训的导购人员不准上岗;再将其派驻到某个销售终端点进行实习并进行师徒培训(由较有经验的老导购员或原来终端点的营业员来传帮带),最后经考核合格后进行统一的安排。 8、盟主企业将相应的导购人员派驻到相应的销售终端。 将经过实习、培训、考核合格的导购员派驻到具体的终端销售点进行就地试用,(即已将成为正式的导购员,)并在在正常程序下参加周例会及月例会培训和相关新产品知识培训。这样,经过一系列规范系统的、持续不断的培训,一个具有正式上岗资格的导购员就形成了。 9、盟主企业及盟员企业根据章程和协议共同对导购工作进行监管。 10、盟主企业及时收集市场信息、整合盟员的意见、建议、经验等并及时传达给各盟员。 11、由盟主企业定期组织联盟组织的成员进行交流、评估、完善。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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