上帝创造人时给每个健康人安装了一双明亮的大眼睛，这真是一个莫大的恩赐。每个人的眼睛都看到了精彩的大千世界，可是有的脑海里没有留下一丝痕迹，而有的脑海里收集到了丰富的信息。

　　用眼睛看看病人的神色、皮肤、舌苔等，收集到病源的信息，这是博大精深的中医医学诊断的第一招：望闻问切中的望。不会“望”的中医医生也不会成为一个优秀的医生。西安“反扒王”刘孝雨的第一招就是用眼睛看，看小偷的眼神，看小偷的动作，所以创造了20分钟抓获11个小偷的奇迹。艺术家用眼睛看美丽；工人用眼睛看自己的机器和产品；而我们销售人用眼睛看什么？怎么看？

　　作为商品交换的直接操作者，会广泛的与社会各界接触，会接触到市场上最前沿的相关信息。销售人员需要每天与顾客打交道，与卖场打交道，与经销商打交道，与竞争品牌打交道。可以说销售人员需要看的东西包罗万象，无所不容，看的方法也各有千秋。笔者通过对销售人员“看”的总结，得出一下一些看的内容和方法。

　　所有的人都可以是我们的顾客，但不一定都会成为我们的顾客。我们需要区甄别究竟谁会成为我们的顾客。甄别是否会成为顾客的第一招，也是最简单的一招就是去看顾客。（这里的顾客包括经销商、批发商等）

　　看的内容包括：

　　顾客的衣着档次

　　顾客的穿着风格

　　顾客的整洁度

　　顾客的眼神

　　顾客的神态

　　顾客的举止

　　顾客的发型

　　顾客的年龄

　　通过看到的这些内容，你可以轻松的判断出这位顾客的消费水平；对待事物的严谨程度；顾客的品味是怎么样的；顾客的生活状态如何等等。这样的信息可以使你找出针对不同顾客的不同卖点，会帮助你去满足顾客的需求，去真正的迎合顾客。

　　怎么看：

　　用尊重顾客的眼神注视顾客，从你看到顾客的第一眼开始就去甄别。并且通过不断的交谈去看顾客流露的眼神，暴露出来的神态。

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会听才会嬴 （2003-06-25, 中国营销传播网，作者：张思全）