医药保健品企业的人才储备缺乏和不稳定现象问题已是不争的事实，必须要加强人力资源管理和建设，进行优胜劣汰，加强培训和考核，注重内部人才培养和梯度建设，增强企业的造血功能。

　　因为医药企业固有的道德和良知引导，在企业的实际运作中，我们一直强调要为消费者提供最满意的服务。但最终的执行效果怎么样，却一直是个问题。其实，我们可以来这样思考：对消费者的服务、对消费者的关心最终还得依靠企业、依靠企业中活生生的人去实现。从这个角度讲，这种服务的效果将直接取决于员工的服务细致程度。

　　而大部分企业的经营管理者在对公司内部员工和消费者的认识上却存在一定的偏差：他们认为，企业员工应该为企业服务、为消费者服务，这是一种责任和义务。在关于人性的假设理论当中，我们经历过“经济人”、“社会人”、“文化人”、“多元化”等碰撞和交织后，人的一种本能的现实追求应该是永恒的，即人要通过自己的努力工作实现自己心理的一系列预期。人总是难逃脱自己深深的个人理想情结，在与企业的各种不利于自己利益的实现的制度和规则的博弈当中，他们会本能地偏向自己的那层利益。一旦这一种心理的预期得不到应有的满足，那么就会对自己的工作产生一种懈怠，并形成一种恶性循环，这是非常危险的。

　　虽然市场经济作为一种契约经济和信用经济，已经发展到了一定的阶段，但诚信并没有因为市场经济的成熟和完善而有一个大的提高和进步。诚信危机在政府、城市、企业、个人当中已经成为了一个严重的社会经济问题，直接困扰着社会的持续健康发展。在医药保健品行业似乎这一点更严重，弄不好将会有整体行业崩盘的危险。

　　如果企业对员工失去诚信的话，那么组织的凝聚力和应变能力将会减弱，从而员工对企业的认同感将会产生动摇，从而会对所服务的消费者“顺理成章”地失去诚信，导致各方需求的无法满足而使一种良性的关系遭到破坏，危及企业的长治久安。

　　内部顾客理论在企业的得到了充分的释放和运用，在现代企业的营销理论当中，针对企业员工开展的内部促销活动开创了人力资源管理的又一高峰。当你把员工当做消费者来研究、对待、服务时，员工的让渡价值得到了提高，个人成长的环境和空间得到了进一步的拓展。这正反映了企业对员工的深层次的理解，这也是一种非常值得借鉴的方式和趋势。这次很多企业利用这一特殊契机为员工进行内部技能和素质培训便起得了很好的效果。

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