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危局和变局：后ＳＡＲＳ时代的营销挑战 7 上页：网络营销意外得利 ＳＡＲＳ病毒是可怖也是可恶的，但其“营销手段”却让人叹为观止。ＳＡＲＳ像一位营销高手：全面铺货，迅速地进入市场；销量猛增，局域爆发；超强竞争力，随时变化，几无对手；口口相传，流风所至，难以抵挡……人们错愕于ＳＡＲＳ高强的营销手段，但都祈盼ＳＡＲＳ远离人类，或者早日被人类降服。 病毒营销Ｖｉｒａｌ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ是目前所使用的最成功的网络营销手段之一。病毒营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。 最成功的病毒营销先驱是Ｈｏｔｍａｉｌ。Ｈｏｔｍａｉｌ的免费ｅｍａｉｌ服务曾像燎原野火一般在网民中广泛传播，因为它发出的每一条消息中均包含一些对于收信人的奖励信息，收信人能够就此获得一个免费的ｅｍａｉｌ账户。Ｈｏｔｍａｉｌ采用这种方法，将用户变为邮件服务的忠实拥护者。Ｈｏｔｍａｉｌ只用了18个月就获得1200万注册会员，总行销成本不过50万美金，平均起来获得一名会员的成本只有 4美分。Ｈｏｔｍａｉｌ的作法是提供免费电子邮件服务，在每一封寄出的电子邮件中附上短短一句话：只要点击Ｈｏｔｍａｉｌ网址，你就可以获赠一个免费的私人电子邮箱（Ｇｅｔ ｙｏｕｒ ｐｒｉｖａｔｅ ｆｒｅｅ ｅｍａｉｌ ａｔ ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．ｈｏｔｍａｉｌ．ｃｏｍ）。就这样，星星之火开始燎原，凡是收到来自Ｈｏｔｍａｉｌ电子邮件的网友，都可能成为下一个会员。每一次调查结果都表明：在最能打动人的广告语中，“免费”和“获奖”总是名列前茅。病毒营销惯于选人心中最软弱的地方下手。 病毒营销的要诀是：让你的产品成为人际交流过程的一部分，如果你的产品能够以某种方式融入到人际交流的过程中去，就会产生强烈的效果；口头传递，这种病毒营销成本很低并且能够快速执行，其效果还可以通过引入竞赛和幸运抽奖得以增强；让你的客户互动起来，人们最喜欢谈论的是自己的所作所为，人们从事的活动与你的产品联系越多，你的受益也越多，如果你能够创建一个让你的客户之间产生互动的框架，你获得的口碑将大幅度提升；促使你的客户传播你的消息，每当我们收到有趣的图片或很酷的Ｆｌａｓｈ游戏的附件，我们通常会把它转发给朋友，而他们也顺次把该附件转发给他们的联系者，这种滚雪球效应可以轻松创建起一个分销渠道。 第 1 2 3 4 页 下页：口碑传播与传染型产品 8 关于作者：
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